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“物必先腐,而后蟲生”的質(zhì)量啟示

2012-11-30    中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行        點(diǎn)擊:

  “物必先腐而后蟲生”,是一條具有深刻哲理的古訓(xùn),符合唯物辯證法原理。不僅適用于預(yù)防疾病、治理腐敗等現(xiàn)象,對(duì)搞好質(zhì)量工作也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

  近日,新上任的習(xí)近平總書記的言論,頗受民眾關(guān)注。在談到腐敗問題上,習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“物必先腐,而后蟲生”,即自身修養(yǎng)先出現(xiàn)問題,腐敗才會(huì)產(chǎn)生。其實(shí),這8個(gè)字也是一條最基本的質(zhì)量理念。

  首先,要求做到不推卸責(zé)任,凡事先從自身找原因。在企業(yè)從事質(zhì)量工作的人,最頭疼的就是質(zhì)量問題出現(xiàn)后,所有相關(guān)人員都相互推卸責(zé)任。等到責(zé)任明確時(shí),責(zé)任主體又開始找眾多客觀原因,什么時(shí)間緊,任務(wù)急,人力不夠等等。一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問題,解決也就半個(gè)小時(shí)的功夫,偏偏要花上幾天的時(shí)間去爭(zhēng)論。不僅產(chǎn)品質(zhì)量水平提升不上去,工作效率也變得異常低下。如果大家都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,主動(dòng)接近問題,產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率想不提升都很難。

  其次,包含著體系的理念,這個(gè)“腐”不是狹義的某個(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)人出了問題。也就是說不僅是自身質(zhì)量過硬,更主要的是整個(gè)體系都沒有問題。光自己做好不行,也得監(jiān)督和幫助他人或組織。以汽車制造的總裝車間為例,每個(gè)崗位上的工人都有相應(yīng)的崗位職責(zé)。但這并不意味著只要干好自己那塊工作就可以了,如擰螺絲的工人發(fā)現(xiàn)線束未捆緊。

  他想,反正與我無(wú)關(guān),反正后面還有N多檢查工序。不巧的是,后面的檢查工序都沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)小問題,最后問題在客戶那里暴露了出來。企業(yè)的質(zhì)量形象受到了質(zhì)疑,嚴(yán)重時(shí)影響到企業(yè)的銷量。老板沒辦法,只能少發(fā)工資。體系問題的存在,最終將影響到每一個(gè)體系中的人。

  再次,提倡持續(xù)改進(jìn)。這個(gè)“腐”,是腐朽、落后的意思,是一種相對(duì)的概念。昨天的產(chǎn)品質(zhì)量明星,如果長(zhǎng)期沒有改進(jìn),只是保持。那么,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)都會(huì)追上來,也就意味著隨時(shí)會(huì)被淘汰。

  質(zhì)量永遠(yuǎn)沒有完美,因?yàn)榧夹g(shù)在不斷換代。想想柯達(dá)膠卷,再想想諾基亞手機(jī),他們的質(zhì)量確實(shí)都沒問題,但他們落后了。要想產(chǎn)品質(zhì)量保持長(zhǎng)期的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),必須要做到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

  上述三點(diǎn)都是對(duì)“物必先腐”所包含質(zhì)量理念的闡述。“腐”不一定會(huì)立即“蟲生”,一旦蟲生了,該怎么辦呢??jī)煞N辦法:要么治標(biāo)——殺蟲,不停地殺,做到不惡化;要么治本——殺蟲的基礎(chǔ)上,切除腐肉。產(chǎn)品質(zhì)量問題中,零部件出現(xiàn)了問題。解決的辦法也有兩種方式:一、要求這個(gè)零部件的供應(yīng)商立即改進(jìn);二,換一家產(chǎn)品質(zhì)量過硬的供應(yīng)商。在實(shí)際質(zhì)量工作中,兩種方法都很常用,并不是說一定要采取治本的辦法。

  而通常來說,要求供應(yīng)商立即改進(jìn)的方法更為常用。通過長(zhǎng)期合作培養(yǎng)出的供應(yīng)商,顯然要比后期引進(jìn)的供應(yīng)商更可靠。

  提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升全員質(zhì)量意識(shí),應(yīng)當(dāng)普及“物必先腐而后蟲生”的質(zhì)量理念。做產(chǎn)品,其實(shí)和做人一樣,即所謂“產(chǎn)品即人品”。

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