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網(wǎng)購商品大降價(jià)傷了誰

2011-12-05    中國質(zhì)量萬里行    中 元    點(diǎn)擊:

  如今在網(wǎng)上,降價(jià)被罵已經(jīng)是司空見慣。準(zhǔn)消費(fèi)者和已消費(fèi)者儼然被一道價(jià)格的分水嶺劃分成了兩個(gè)世界的人,除了一部分心態(tài)較好的消費(fèi)者外,其他人都多多少少地存在著類似的心態(tài)。而這種心態(tài)恰恰是對(duì)健康消費(fèi)心理的傷害。
  
  “巨型光棍節(jié)”剛剛過去,由此引發(fā)的消費(fèi)狂歡也隨之落幕。各類商家,尤其是網(wǎng)購商家,著實(shí)撈了一把。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的狂歡并不限于這一兩個(gè)節(jié)日,近年來火熱的網(wǎng)購和電子商務(wù)早已成為了日常消費(fèi)的重要部分。而常常在網(wǎng)上購物的人,可能會(huì)注意到這樣一個(gè)問題:人們對(duì)降價(jià)褒貶不一。
  
  以最近火熱的某大型電子商務(wù)網(wǎng)站為例,其商品定價(jià)頗有股市的風(fēng)范,今天高高在上,不久則一落千丈,而且其中差價(jià)遠(yuǎn)超一般消費(fèi)者的心理預(yù)期。在這家網(wǎng)站的商品評(píng)價(jià)版塊里,相當(dāng)一部分人并不是抱怨產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù),而是埋怨降價(jià)太快。
  
  同樣,在另一家主營電子產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站同樣如此,電子產(chǎn)品尤其是數(shù)碼產(chǎn)品,價(jià)格本來就存在極大的調(diào)整空間,面對(duì)飄忽不定的價(jià)格,同樣有不少人怨聲載道。經(jīng)常是我剛剛以為占了便宜,馬上就降價(jià)。那點(diǎn)源自價(jià)格的滿足心理頓時(shí)蕩然無存。
  
  當(dāng)然,對(duì)于絕大多數(shù)還在挑選商品的準(zhǔn)消費(fèi)者來說,降價(jià)自然是求之不得的好事,哪怕有太多前車之鑒,但大部分人還是認(rèn)為自己會(huì)是抄底的那一個(gè),或者說是那一群。即使是心理上認(rèn)為吃了虧的已消費(fèi)人群,經(jīng)濟(jì)上也并沒有蒙受實(shí)際的損失。那么,降價(jià)到底傷害了誰?
  
  人們拋棄了,或者說很大程度上拋棄了傳統(tǒng)賣場。但受到傷害最深還并不是它們。如今在網(wǎng)上,降價(jià)被罵已經(jīng)是司空見慣。準(zhǔn)消費(fèi)者和已消費(fèi)者儼然被一道價(jià)格的分水嶺劃分成了兩個(gè)世界的人,除了一部分心態(tài)較好的消費(fèi)者外,其他人都多多少少地存在著類似的心態(tài)。而這種心態(tài)恰恰是對(duì)健康消費(fèi)心理的傷害。降價(jià)本身并沒有錯(cuò),抱怨的人卻認(rèn)為它錯(cuò)了。或者說,認(rèn)為不應(yīng)該在自己剛剛消費(fèi)之后馬上降價(jià),而是應(yīng)該與自己選擇該商品同步。陷入這一場消費(fèi)與降價(jià),抄底與滿足的游戲,一般很難清醒退出,只有在一次又一次的伺機(jī)而動(dòng)和懊悔不已中,不斷地掏出腰包。
  
  電子商務(wù)著重對(duì)消費(fèi)心理的培養(yǎng),這正是電子商務(wù)取代傳統(tǒng)賣場最重要的一個(gè)步驟,正如同當(dāng)年超市取代百貨公司一樣,新舊更替中,觀念為王。不幸的是,在每一個(gè)更朝換代般的消費(fèi)模式更替中,必然要經(jīng)歷從混亂到有序的過程,而更加不幸的是,我們現(xiàn)在似乎就正處于混亂之中。面對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域中數(shù)家獨(dú)大的瘋狂擴(kuò)張,早就有人指出了壟斷的可能性,而無數(shù)隨著價(jià)格的風(fēng)向標(biāo)飄來飄去的消費(fèi)人群,正是滋養(yǎng)壟斷的最肥沃土壤。
  
  當(dāng)然,電子商務(wù)的趨勢不可逆轉(zhuǎn),但不可逆轉(zhuǎn)不一定就好。都說歷史的車輪滾滾向前,卻也有相當(dāng)多的有識(shí)之士指出了科技再發(fā)展會(huì)給人類造成的可能威脅。
  
  況且,當(dāng)今的中國電子商務(wù)領(lǐng)域還很不成熟,大家都在拼命融資和擴(kuò)張,搶占市場才是第一要?jiǎng)?wù)。為達(dá)到這一目的,各種招數(shù)都可以用,成熟的客戶體驗(yàn)和反饋機(jī)制尚未形成,只是將貨物換了個(gè)地方售賣,更通俗的詞語“網(wǎng)上購物”可能更適合。無規(guī)律的降價(jià)和消費(fèi)心理的扭曲放在這一大的環(huán)境中看,其實(shí)并不值得奇怪。
  
  降價(jià)傷害了誰?不滿足的抄底者?
  
  傳統(tǒng)賣場?它們都受到了傷害,有的是心理,有的是利益。但降價(jià)終歸只是表面,傷害有限,背后的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變造成的混亂和可能造成的壟斷才是最值得警惕的。今天被拋棄的,可能就是明天的自己,今天覺得事不關(guān)己,明天可能就要被自己的短視所傷害。

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