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節前“懶人經濟”,蘇寧易購生活服務訂單增長180%

2022-01-21    砍柴網        點擊:

臨近春節,家政市場又熱鬧了起來。保潔人員變得十分“搶手”,服務價格一日一漲。盡管如此,越來越多的消費者仍愿意花錢買服務。

蘇寧幫客負責人表示:“節前需求量劇增,所以出現了人手緊張的情況,加上現在請家政服務費用不高,一般也就幾百元,很多打工人為了圖省事,干脆請人上門大掃除!

95后最愛花錢買服務

年貨節期間,蘇寧易購針對生活服務需求,由蘇寧幫客推出了“清洗套餐”,包含了家電、衣物清洗,整屋大掃除等諸多上門服務項目,并承諾節前不漲價。蘇寧易購平臺數據顯示,清洗類服務環比訂單增長了31%,同比去年增長了180%。

具體服務上,選擇油煙機清洗服務的消費者最多,其次是洗衣機清洗和衣物清洗。其中,年輕人更偏愛“花錢買服務”,25歲-34歲消費者占比接近一半。上海地區預約幫客的消費者最多。

蘇寧幫客嚴格執行上門服務的“十項防疫措施”,涉及服務前、中、后期的所有細節。如服務人員每天進行體溫檢測;作業工具每日消毒;進門前展示健康碼等,讓消費者過個放心年。

同時,隨著春節臨近,回家過節的服務人員逐漸增多,有需求的消費者需抓緊時間,提前下單,以免耽誤節前安排。

幫客防疫:疫情無情,服務不停

在另一片“防疫戰場”上,蘇寧幫客一直在行動。

12月西安爆發了近2年內最嚴重的疫情,陜西蘇寧幫客快速啟動應急響應機制,成立抗疫服務突擊小組成員,力求做到:“疫情無情,服務不!保兾魈K寧幫客嚴陣以待,堅守在服務一線,只要用戶有需求,蘇寧幫客必全力響應。

蘇寧幫客南鄭網點接到一個熱水器安裝的訂單,安裝完畢后,陳毅師傅與顧客閑聊時得知顧客的孩子仍堅守在西安防疫的第一線,他隨即免除了顧客的所有材料費,并承諾顧客以后有家電問題可以找他免費維修。

蘇寧幫客甘露網點負責人王柯,為了解決群眾不方便采購生活物資等方面的問題,利用自己的私家車,自愿當起“服務員”。他每次出發前都登記備案,定時檢測體溫,返回后立即進行車輛消毒,防止病毒交叉感染。

隔離人員只需要通過打電話、發微信,就會把生活物資送到家門口,為本社區群眾配送急需的柴米油鹽等生活物資,24小時解決居家隔離戶的生活所需,不收取任何附加費用。

無論是春節家政服務,還是西安防疫戰場,蘇寧幫客始終堅持統一的服務標準,讓消費者過個放心年、干凈年。

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