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阿里斯頓熱水器上水管接頭脫落水淹5家

  ■本報記者 張恒

  近日,家住遼寧省大連市西崗區(qū)的消費者紀女士向本報投訴稱,她家新買的阿里斯頓熱水器剛安好還沒用,上水管的接頭就脫落了,一下子淹了包括自家在內(nèi)的5戶住宅,與廠家溝通賠償事宜,卻始終未能達成一致。2個月過去了,因為賠償總是協(xié)商不成,廠家干脆建議紀女士通過法律途徑解決問題。

  紀女士告訴記者,她在大連西崗區(qū)功勛街有一處位于8樓的住房,一直用于出租。今年6月3日,她在大連商場家電部購買了一臺阿里斯頓熱水器,6月4日,企業(yè)派人到家中安裝,6月5日,紀女士接到該樓樓長的電話,告知她家漏水,把樓下鄰居家都淹了。后經(jīng)查實,是連接熱水器的上水管萬活節(jié)脫落,共造成5戶住宅被淹。事發(fā)后,紀女士聯(lián)系阿里斯頓熱水器的經(jīng)營者,他們隨即派人進行現(xiàn)場勘查,認定確實是安裝材料的問題,并同意賠償。隨后,他們又帶來一個上水管材料廠家的評估員對損失進行了評估,最終提出賠償合計7300元(8樓200元、7樓4000元、6樓1300元、5樓1100元、4樓200元)。紀女士告訴記者,這樣的賠償數(shù)額遠不能彌補他們的損失,所以5家住戶都不同意廠家的決定,經(jīng)過幾次交涉,阿里斯頓熱水器經(jīng)營者建議紀女士走法律途徑,法院判決賠償多少就賠償多少。2個多月過去了,因為賠償問題無法協(xié)商一致,紀女士又忌憚走法律程序耗時費力,一直也沒拿到賠償金。

  接到投訴后,記者采訪了阿里斯頓熱水器大連公司負責(zé)人潘經(jīng)理。他告訴記者,該用戶安裝時候出現(xiàn)上水管的活節(jié)脫落,導(dǎo)致冒水,熱水器本身沒有任何問題。原因是提供上水管活節(jié)的材料問題。“我們已經(jīng)和零部件材料的廠家取得聯(lián)系,7300元的賠償也是他們派人來評估提出的。”潘經(jīng)理告訴記者,對于賠償始終達不成一致,他們也很無奈。開始時紀女士及其鄰居對賠償已經(jīng)認可,隨后又發(fā)生變化,7樓業(yè)主認為評估賠償少,要求紀女士至少再增加100元補償,進而推翻了7300元的補償額度。因為已經(jīng)通過評估,賠償金額已經(jīng)上報審批,消費者再提出增加賠償,很難滿足要求。潘經(jīng)理說:“建議消費者尋求法律手段解決,這樣雙方都好處理,按照法律裁決該賠多少就賠多少。”

 

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