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青島家樂福內(nèi)汽車美容中心關(guān)門 會(huì)員卡退錢無路

李女士印有家樂福logo的洗車卡 李女士印有家樂福logo的洗車卡

  家樂福招商招進(jìn)賊 汽車美容中心卷跑會(huì)員充值金

  環(huán)球網(wǎng)青島頻道8月17日訊(記者 齊春紅)近日,青島李女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道熱線(0532-66568111)反映,青島山東路家樂福三樓停車場(chǎng)的的綺美佳汽車美容裝飾中心突然關(guān)門,負(fù)責(zé)人不知去向,尚有余額的洗車卡被“作廢”,而家樂福方面如今也不予過問,讓她很是無奈。對(duì)此,律師表示,家樂福應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。

  爆料:家樂福內(nèi)汽車美容中心關(guān)門 會(huì)員卡退錢無路

  8月15日,市民李女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者反映,自己去年在山東路家樂福三樓停車場(chǎng)的綺美佳汽車美容裝飾中心辦了一張洗車卡,按照約定,使用會(huì)員卡可以在香港路家樂福、山東路家樂福和枕海山莊小區(qū)等三家連鎖店洗車,每次只需15元,2011年年底去洗車時(shí),李女士發(fā)現(xiàn)洗車店已關(guān)門,“當(dāng)時(shí)我卡上還有115元沒有花完”。

  李女士告訴記者,她還算比較幸運(yùn),還有消費(fèi)者往卡中充入了數(shù)千元錢,對(duì)方一關(guān)門全都打了水漂。

  李女士說,洗車店關(guān)門后,山東路家樂福曾讓消費(fèi)者到服務(wù)臺(tái)登記等消息,可是大半年過去了,家樂福那邊一點(diǎn)消息都沒有。2012年7月底,李女士又給山東路家樂福超市打了一次電話,超市的工作人員告訴李女士,讓其自己找工商部門解決。李女士有點(diǎn)氣憤,“之前家樂福讓我們過去登記,那這意思不就是要幫我們統(tǒng)一解決問題么?現(xiàn)在又突然反悔了,說自己沒有責(zé)任。”李女士認(rèn)為,該汽車美容中心位于家樂福內(nèi),同時(shí)店方發(fā)售的洗車卡上還印有家樂福的標(biāo)志,家樂福方面應(yīng)當(dāng)負(fù)起相應(yīng)責(zé)任。

  家樂福:超市正配合調(diào)查此事

  隨后,記者聯(lián)系了山東路家樂福客服中心,客服人員告訴環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者,綺美佳汽車美容裝飾中心與家樂福是租賃關(guān)系,去年12月31日合同到期后,洗車店的老板就跑了,至今沒有聯(lián)系上,家樂福已將此事反映給了工商局、公安局等部門,家樂福也正在積極配合相關(guān)部門調(diào)查此事,顧客如有問題,仍可向家樂福反映,家樂福如有消息會(huì)第一時(shí)間通知消費(fèi)者。

  律師:家樂福應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任

  記者就此事咨詢了山東琴島律師事務(wù)所的李兵律師,李律師告訴記者,如果洗車卡上印有家樂福的標(biāo)志,作為客戶有理由相信,綺美佳汽車美容裝飾中心是跟家樂福合作成立的,家樂福需要承擔(dān)部分責(zé)任。所以,如果消費(fèi)者后期仍然找不到綺美佳汽車美容裝飾中心的負(fù)責(zé)人,可以要求家樂福給予一定的賠償。如果家樂福拒不承擔(dān)責(zé)任,消費(fèi)者可以通過消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解,如果調(diào)解不了,消費(fèi)者可以到法院起訴。

  青島市工商局:預(yù)支消費(fèi)需謹(jǐn)慎

  青島市工商局的工作人員告訴記者,目前此類預(yù)付費(fèi)糾紛非常普遍,“一般在找不到被投訴方而案件又涉及人數(shù)比較多,或者經(jīng)濟(jì)數(shù)額比較大的情況下,我們建議消費(fèi)者到公安部門報(bào)案,由公安部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)偵查并立案,由其調(diào)查被投訴方的去向或者資金情況。”

  對(duì)此,青島市工商局提醒消費(fèi)者,在購(gòu)買預(yù)支消費(fèi)卡的時(shí)候,一定要看清商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì),要看其在工商部門或者其他相關(guān)部門有沒有符合條件的備案證書,并且要簽訂相應(yīng)的書面協(xié)議,這樣在工商部門調(diào)解或者在公安部門立案的時(shí)候會(huì)有相關(guān)的憑證。工作人員告訴記者,消費(fèi)者在辦理預(yù)支消費(fèi)卡的時(shí)候,期限越短越好,時(shí)間段越長(zhǎng)存在的風(fēng)險(xiǎn)越大。“消費(fèi)者最好進(jìn)行小額儲(chǔ)值,過段時(shí)間可以及時(shí)補(bǔ)充,不要一次預(yù)付很多錢。”

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