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京東商城被曝銷售瘦身炒鍋:愛仕達厚度未達標

  每經記者 蔣佩芳 發自上海

  日前,有天津消費者爆料稱,先后從超市和京東商城(微博)購買了同一款浙江愛仕達電器股份有限公司 (以下簡稱愛仕達)生產的炒鍋,卻發現從京東商城處購買的鍋明顯要薄,連標準厚度3.5毫米也未達到。

  對此,《每日經濟新聞》記者昨日(5月3日)聯系愛仕達公司,其營銷部總監陳啟令給記者回電解釋稱,已與消費者取得聯系,正在溝通。而對于所謂的鍋身厚度未達3.5毫米并非質量問題,是一個工藝技術的改變,即由原來的“拉伸工藝”提高到“旋壓工藝”才使得鍋身“瘦身”,“瘦身”后也符合相關標準。

  京東商城則表示,經過了解,這是由于不同商品的批次問題。如果用戶對所購商品有任何質量問題,可以與京東商城的客服進行聯系,京東商城將盡全力進行解決。

  陳啟令稱,工藝改變后,并未在產品介紹上提到新工藝的改變,由此導致此事件的發生。

  家電行業觀察家梁振鵬則認為,這個做法不排除愛仕達有“偷工減料”的嫌疑,而愛仕達之所以會有這樣的做法并不奇怪,應是迫于家電市場大環境的不好。

  事實上,記者查到的一份《中華人民共和國輕工行業標準》資料,該標準對于鍋身的厚度作了要求:按6.2.3試驗,鋁及鋁合金鍋體平均厚度應不小于3.5毫米。頗有戲劇性的是,負責起草該標準的單位正是愛仕達。

  產經評論家劉步塵稱,首先,對于同一品牌同款型號的炒鍋在網上銷售的產品價格低廉,是否是以犧牲產品品質為代價的低廉,消費者有知情權。其次,不排除廠家和電商合作欺騙消費者的情況發生。

  對此,記者致電愛仕達的網絡渠道商——京東商城,其在回復時稱,京東商城是愛仕達授權的網絡經銷商,用戶憑發票可以享受完善的售后服務,與在實體店選購商品享受相同的質量保證。京東商城銷售的所有愛仕達產品,與在實體店銷售的商品完全相同,不存在特供品的問題。

  “企業對于實體店和網店銷售的產品一般采取兩套策略,所謂的特供就是指某一個型號產品專供給電商,但不應該降低產品質量。”產經觀察家洪仕斌表示,一直以來,企業都會做特供產品,而出了這樣的問題,對企業本身、對渠道傷害都很大。

  陳啟令對此稱,與京東商城的合作并不是走特供產品路線,而是采取批量進貨批量結算的方式,與賣場的方式相同。與賣場或是京東商城合作,除了合約的費用有些誤差之外,企業會考慮一下價格,其余均一樣。

  專業法律人士趙占領認為,如果存在特供品,則網站涉嫌欺詐,應該退一賠一。但目前尚沒有特供品的明確證據,京東商城和愛仕達也進行了否認,所以還不能判斷是否存在欺詐;如果不是特供品,但承諾網站與超市所賣同一型號產品規格相同,而實際上卻并不相同,這涉及到產品質量問題,作為賣方的網站應該承擔違約責任。

 

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