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戴爾筆記本被曝屏幕問題不斷 產品質量遭質疑

  編者按:3月8日,沈陽的唐女士向人民網IT頻道投訴,稱其使用的戴爾(微博)筆記本電腦屏幕問題不斷,在保修期間維修部門仍然用有問題的屏幕進行更換,如今又以過保為由拒絕免費維修。網友投訴內容如下:

  尊敬的人民網工作人員,您好!我是一名在校研究生,我在2008年11月購買了戴爾1420系列,當時花了5800元,這個價格在同等配置的戴爾品牌產品中算是比較高的。沒想到用了一年多,也就是2010年6月,屏幕總是莫名奇妙開始跳動。因為當時還在保修期,所以我送到了秦皇島市的維修店,售后說可能是當時的一批液晶屏質量有問題,并送到北京進行返廠換屏。

  換屏后,我在使用筆記本時就更加小心謹慎了,基本上不會長時間使用,每天只用兩三個小時。可是用了不到一年,又開始出現閃屏現象。我聯系售后,他們說已經過了保修期,拒絕免費更換,無奈我只好找到第三方維修店付費維修,令我吃驚并氣憤的是,卸下的屏幕的生產日期居然是2008年,也就是說后換的屏幕可能仍然是“問題批次”的屏幕。

  隨后,電腦還出現了高頻率的黑屏現象,平均每一個小時就會突然瞬間黑屏,我覺得應該是顯卡出現了問題,所以上網一查,發現網上很多人反映戴爾這款電腦的顯卡存在虛焊問題,而且國外的很多國家已經召回了,但國內不但不召回而且不進行任何的免費維修處理。

  這款筆記本真的讓我太傷心了!相比之下,我同學花三四千買的電腦都還用得好好的。

  我認為戴爾公司侵犯了消費者公平交易的權益,他們沒有給我們提供和價格相等的具有質量保障的產品,所以我希望能夠借助媒體的力量幫我們這幫消費者討回公道,我只希望他們能夠給我們免費修理。

  謝謝!

  (注意:網友觀點,不代表人民網立場)

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