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百佳購物超市被指欺騙顧客

百佳購物超市被指欺騙顧客

對不起,您的過期了,視為自動棄權。你們讓我等電話,我等啊等,一等就是4個月,現在你說過期了……■王云濤/漫畫

  以舊換新買洗衣機

  那10%補貼,“等電話來領” 等了4個月,“已經過期了”

  黃先生投訴百佳富景店“欺騙顧客”,店方稱是顧客“主動放棄”

  新快報訊 記者 吳筍林 實習生 陳慧敏 報道 去年11月,趁著有家電以舊換新可獲10%補貼款的活動,市民黃先生于百佳購物超市富景店購買了一臺價值1399元的洗衣機,并將舊洗衣機讓對方回收。然而,當黃先生按照店員通知等電話去領補貼款時,卻一等再等無回音,最終上門咨詢時被告知活動過期“視為主動放棄”。

  黃先生投訴稱,當初購買洗衣機時,現場的銷售員告訴他,可以按以舊換新的方式,于購機的一個月后,到店領取所購買家電金額10%的補貼款。黃先生于是挑選了一款價值1399元的品牌洗衣機。2天后,貨送到家,工作人員當場回收了黃先生家的舊洗衣機。詢問補貼款時,工作人員告知等候通知。

  事發一個后的2011年12月11日,見遲遲未收到通知,黃先生親自到百佳富景店服務臺詢問。“工作人員翻了下單據,說我的還沒有發下來,到時會有人聯系我,讓我回去等電話。”

  繼續等,依舊無通知。今年的2月22日,黃先生的母親帶上單據前往超市查詢,工作人員卻告知“活動截止到2012年1月,已經過期了,因我沒有及時領取,被視為主動放棄。”黃先生事后質問店方為何一直不通知,店員回答“已經打了電話,可能你沒接到”。對于沒領到以舊換新的補貼款,黃先生十分不滿,認為百佳超市富景店根本是在“欺騙顧客”,故意拖延時間。

  新快報記者就此事采訪了百佳富景店的相關工作人員,但對方表示對于以舊換新的補貼方式并不確定,建議記者查看相關流程。

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