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情人節(jié)訂單累垮窩窩團 消費者稱被誤導

  昨日,“窩窩團(微博)”團購網(wǎng)站出現(xiàn)癱瘓,消費者登錄“窩窩團”網(wǎng)站后,彈出網(wǎng)頁窗口告知“目前網(wǎng)站訪問量過大,請您稍后再試”。還有消費者團購付款后訂單仍顯示未付款狀態(tài)。對此,窩窩團客服稱網(wǎng)站系統(tǒng)升級導致訂單支付異常,系統(tǒng)正在恢復。

  消費者稱被誤導

  昨日情人節(jié),很多消費者登錄“窩窩團”團購網(wǎng)站進行團購,可不久網(wǎng)站癱瘓,使得正在進行的團購交易無法繼續(xù)。一位叫“Nicky醬”的網(wǎng)友稱,一大早就有問題了就該把網(wǎng)站的交易關閉了啊!誤導了這么多客戶!

  還有消費者稱團購付款后,訂單仍顯示未付款狀態(tài)。一位叫“水貨小王子”的網(wǎng)友發(fā)微博稱:同事在窩窩團上團購了一份情人節(jié)團購券,付款后一直都沒有下發(fā)團購券號、密碼等,經(jīng)查詢網(wǎng)站訂單屬于未付款狀態(tài)。

  據(jù)了解,“窩窩團”癱瘓后,網(wǎng)頁彈出窗口告知“目前網(wǎng)站訪問量過大,請您稍后再試”,并給出“窩窩團”的客服電話。

  訪問量大致網(wǎng)站癱瘓

  昨日記者登錄“窩窩團”在北京的團購網(wǎng)頁,有很多星座蛋糕、情人節(jié)以及電影票等團購產(chǎn)品,窩窩團一名客服人員介紹,為了迎接情人節(jié)的到來,窩窩團提前上線了電影票和美食等產(chǎn)品供網(wǎng)友團購。

  昨日“窩窩團”一名客服人員稱,由于情人節(jié)訪問量過大,造成網(wǎng)站暫時不能登錄,部分訂單支付異常,但是已派專門人員處理此事,如果消費者急于拿到團購的券號、密碼等,可以和客服聯(lián)系,由客服幫助進行手動操作。對于付款后仍然顯示未付款狀態(tài)的訂單,客服人員表示會在24小時內(nèi)恢復正常訂單狀態(tài)。(記者范春旭)

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