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市民窩窩團購物遇糾紛 百度搜出假客服被騙7萬

  天津市民窩窩團遇糾紛退款 百度出山寨客服騙7萬多

  天津網訊  城市快報記者 常健 “有問題找百度”,這是在網友中很流行的一句話。近日,河東區的吳小姐在窩窩團(微博)團購出現問題后,便在百度上搜索團購網站的投訴電話,不想遭遇犯罪分子設下的陷阱,不僅40元團購費沒有追回來,還被騙走了7萬余元。

  網友投訴

  為退40元貨款被騙7萬余元

  1月4日,吳小姐在窩窩團花了40元錢團購了一些巧克力。等了幾天,賣家一直沒有發貨,她與賣家幾度交涉無果并發生了糾紛,要求退款又被拒絕。氣憤的吳小姐決定通過百度搜索窩窩團客服電話,投訴賣家。根據搜索結果顯示的一條信息,她撥通了“窩窩團的客服電話”,將自己的遭遇反映給“客服人員”。

  聽完吳小姐的投訴,“客服人員”以吳小姐支付寶(微博)被卡為理由,讓她帶上銀行卡到銀行ATM柜員機進行操作,以完成退款。退款心切的吳小姐趕緊來到銀行,按照電話里“客服人員”的指令進行操作。當對方得知吳小姐卡內余額不足40元時,要她更換另一張銀行卡。作為出納員的吳小姐隨手將單位的銀行卡插入ATM機,按照“客服人員”的提示操作,按下轉賬按鈕,很快,單位銀行卡內的7萬多元被轉走。

  記者試探

  “客服”催促到銀行轉賬

  昨日下午,記者按照吳小姐提供的“0571—6511—0085”電話,“投訴”窩窩團,要求退款。一名操南方口音的男子接聽了電話,在根本不知道記者網購訂單號碼的情況下,該男子便告知“您的客戶資料已被黑客入侵,現在已經非常不安全了。需要激活驗證碼,重新申請客服端口,才能更快得到退款!

  了解到記者的銀行卡還有9000余元時,男子表示:“為了客戶著想,客服人員會暫時斷開黑客的系統,但不能維持很長時間,需要客戶立即持銀行卡到附近銀行ATM機操作!蓖瑫r,又詳細詢問了記者的姓名、銀行卡賬戶,以及最快到銀行的時間。

  當得知記者愿意配合,并希望快速得到退款時,該男子還不忘叮囑記者,到銀行操作時要再撥通這個“客服電話”,找工號為“0019”的他接電話。記者分析,很有可能這是一個詐騙團伙,劃款成功后,“0019”可以獲得相應的提成。

  警方提醒

  網搜頁面不少是虛假信息

  記者從警方了解到,類似案子在天津市已經發生多起,受害者被騙幾百元到上萬元不等。辦案民警表示,很多用戶怕麻煩,不愿意在子欄目下仔細尋找客服電話,而是使用網絡引擎搜索,給騙子留下了可乘之機。辦案民警在百度輸入“淘寶網(微博)投訴”“支付寶投訴”“窩窩團投訴”等相關詞語,搜索的頁面中有不少是虛假信息。民警提醒熱衷網購的市民,購物時,要養成從正規網站查找客服電話的習慣,一切以保護賬戶安全為由的轉賬行為均為騙局。

 

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