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買了捷威電腦 得偽劣軟硬件

時間:2010-07-13 09:53來源:舜網-濟南時報 作者:
  
買了捷威電腦 得偽劣軟硬件(圖)
 

  張女士在工商部門填寫舉報材料 孫華 攝  張女士在工商部門填寫舉報材料 孫華 攝

  時報7月12日訊 (記者孫華)消費者張女士在英雄山路北段一家大型家電商場購買了一款捷威(Gateway)牌筆記本電腦,孰料商家給裝的卻是盜版操作系統,且隨機給她的鼠標、耳機也是“三無”產品。目前,張女士已向工商部門舉報,并準備通過法律途徑解決問題。

  昨天,張女士向本報反映,她購買這臺筆記本電腦花了3600多元,當時商家人員在商場里就把操作系統給裝上了,事后張女士才知道對方給安裝的是盜版的“蘿卜家園”操作系統。另外,商家隨機給她一個鼠標和一個耳機,但不是捷威品牌的,張女士也未從產品及外包裝上發現廠家標志、未見說明書、合格證等,屬于較為典型的“三無產品”。隨后,張女士找到商家要求對方對此負責。

  另外,因懷疑不少消費者都遇到過這種情況,今天上午,她攜帶筆記本電腦及鼠標、耳機等物品,來到市中區工商局舉報。在該局消保科,記者看到,張女士所舉報的鼠標、耳機外包裝上的確沒有廠家、廠址等標志,只是標有“ Made inChina”字樣。對于張女士所舉報的情況,工商人員做了記錄,并仔細查看了該鼠標和耳機,表示將馬上調查。但對于筆記本電腦所安裝的盜版軟件,工商執法人員稱并非他們的管轄范疇,軟件盜版問題應由版權部門處理。對此張女士表示,她將考慮直接采用到法院起訴的方式維權。

  今天中午12點30分左右,在當事商場的捷威銷售專柜,相關工作人員接受采訪時表示,張女士的確在7月9日從此購買了一款該品牌筆記本電腦,隨后因盜版軟件等問題與商家產生糾紛,但并不知其中詳情。一工作人員稱,該家電商場內銷售的都是正規產品,像張女士得到的鼠標、耳機之類的“三無”產品,可能是品牌電腦經銷商通過其他渠道送給消費者的。

 

  下午,記者與捷威筆記本電腦經銷商負責人唐先生取得聯系,對方留了記者的聯系方式,并稱之后會與記者聯系,但截至今天下午6點,記者未等到其反饋。與此同時,記者與捷威廠商人員取得聯系,35號客服代表接受咨詢時表示,捷威筆記本電腦在出廠時都帶有WINDOWS7或LINUX正版操作系統,但有時候消費者用不習慣,于是經銷商給重裝操作系統,所重裝的系統是否是正版,廠商并不知情;另外,鼠標、耳機等物品應是經銷商給顧客的贈品,是否是“三無”產品廠商也不知道。該客服代表詳細記錄了張女士所遇到的情況,并表示會盡快與消費者溝通,妥善處理問題后向本報反饋。截至今天下午6點,記者也未得到廠商的反饋。

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