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摩托羅拉新手機多次出故障經(jīng)銷商全額退回貨款

時間:2010-06-25 18:01來源:千龍網(wǎng) 作者:
          6月13日,平邑縣平邑鎮(zhèn)的鞏先生購買的手機多次出現(xiàn)故障,經(jīng)過平邑縣消協(xié)調(diào)解,經(jīng)銷商最終全額退回貨款。6月2日,鞏先生在縣城一家手機店購買了一部價值178元的“摩托羅拉”L3手機,使用時間不長,手機就出現(xiàn)了不能收發(fā)信息、經(jīng)常自動關(guān)機、通訊錄姓名不能輸入、聲音不正常等四種故障,消費者見此狀況找到經(jīng)銷商要求退款,而經(jīng)銷商卻只同意給換一部手機,雙方為此達(dá)不成協(xié)議,鞏先生便來到消費者協(xié)會投訴。

  接到投訴,消協(xié)工作人員立即找到經(jīng)銷商了解情況,經(jīng)銷商承認(rèn)手機存在質(zhì)量問題,認(rèn)為可以更換一部手機,用不著退款。消協(xié)認(rèn)為:一部手機存有四種故障,說明手機質(zhì)量存有嚴(yán)重問題,而且手機價格又便宜,根本沒有修理的價值。經(jīng)過調(diào)解,經(jīng)銷商最終退還鞏先生178元的購貨款。

  來源:山東消費維權(quán)網(wǎng)

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