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賽門鐵克因殺毒軟件自動續費事件再度被訴

時間:2010-02-08 05:41來源:騰訊科技 作者:
  

  北京時間2月7日消息,據國外媒體報道,安全軟件商賽門鐵克近日再次因產品未經用戶許可而自動續費而被告上法庭。去年,賽門鐵克曾因類似指控被罰37.5萬美元。

  今年1月19日提交至美國紐約州法院的訴狀顯示,一位諾頓防病毒軟件2007的用戶在去年11月時從賽門鐵克處獲知,自己使用的殺毒軟件已經自動被續費了一年,費用是76.03美元。該用戶稱,賽門鐵克收取續費前并未履行告知義務。

  賽門鐵克的安全產品通常有一年使用期限。在這之后,消費者需要進行續費才可繼續使用殺毒軟件。

  這名用戶以欺詐商業行為及不當得利起訴賽門鐵克,并要求公司退還所有經自動續費收取的費用。他同時要求法院將此案定為集體訴訟案,這樣一來原告方可能增加至上千人。

  去年6月,紐約州總檢察長Andrew Cuomo宣布當局同賽門鐵克與McAfee兩家殺毒軟件商達成了一項和解協議。當時的案件指出,這兩家殺毒廠商在未經用戶許可的情況下進行自動收費,用戶難以免除這種收費手段或獲得退款。賽門鐵克與McAfee在各自繳納37.5萬美元罰款后表示,公司可以向用戶收取續費,并保證有意取消續費的消費者在收費后60天內獲得退款。

  賽門鐵克與McAfee當時還表示,將在自動續費前后向用戶發出提示信息。當時的和解并未強迫殺毒廠商取消自動續費服務。

  賽門鐵克尚未對本次案件做任何回應。

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