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惠普“屏閃門” 繼續“失聲”

時間:2009-09-03 09:52來源:315消費電子投訴網 作者:315消費電子投訴網
  

  前不久,聯想集團針對其IdeaPad Y430筆記本爆出的“閃屏”故障,緊急在官網公告,稱其生產的IdeaPad Y430系列筆記本少量存在液晶屏瑕疵,承諾將為故障電腦免費更換全新液晶屏。

 

  據了解,“閃屏”事件主要是因為電腦廠商使用了有瑕疵的LG顯示屏所致,就在聯想“閃屏”事件因企業的積極解決方案而漸漸風平浪靜之際,惠普的“閃屏門”卻風起云涌,僅8月17日至8月20日,短短的4多天時間里315消費電子網(www.315ts.net)便接到了30多宗有關其屏閃的,目前仍在劇激增加,而更多的用戶則通過組建QQ維權群以及在各大論壇發帖等表達了自己對惠普的不滿。

 

  在屏幕的下方有一條很明顯的亮線

 

  由于惠普官方對此事始終沒有一個明確的說法,加上消費者對該故障的成因及后續的保修政策更是無從了解,為了維護自身的合法權益,大量有同樣經歷的用戶涌入了各大惠普維權QQ群對企業進行聲討,其中,多個維權群也在短時間內爆滿,用戶維權的強烈也折射出惠普在處理此事時的冷漠。

 

  目前用戶反映存在“屏閃”故障的惠普電腦主要以6531S系列為主,另外,還有部分CQ45-307TX、dv4-1213、CQ40-406AX等型號的用戶也反映了其惠普電腦存在同樣的問題。

 

  據了解,出現屏閃故障的電腦一般會存在如下情況:電腦在使用一段時間后屏幕會有亮線,有些用戶電腦的屏幕最下方會出現一條3個像素寬的橫向綠色亮線,閃動間隔大致在2秒左右,之后,癥狀會加劇,整個屏幕也會隨之閃動,持續時間大致1分鐘左右。目前,這類故障機器用戶大都是在08年底到09年5月份購買的,由于還在保修期內,惠普雖說同意換屏,但是,用戶需要等待一個月左右的時間才有屏幕可換。

 

  由于筆記本是人們必不可少的工作和休閑工具,長時間的等待嚴重地影響到用戶的工作和生活,因此,對此換屏方案,用戶們并不滿意。

 

  典型案例:

 

  惠普6531s筆記本2月份買的5臺,已經3個花屏

  蔡先生今年2月份買了5臺惠普6531s筆記本(NN835PA),其中4臺是給公司買了,另一臺是幫同事買的。8月份,其中有3臺出現了花屏故障(桌面狀態欄線條閃爍)。

  僅僅只用了半年,5臺機器便有3臺出現故障,并且均是同樣的問題,故障比例之高讓人驚嘆,現在蔡先生已經對惠普徹底失望了。

  惠普6531s系列筆記本出現閃屏

 

  陜西的周先生于今年2月份購買了一臺惠普6531s359筆記本,七月初,筆記本的屏幕最下方出現了一條細細的綠色亮線,幾天后亮線變寬,整個任務欄都被遮蓋住了,然而,隨后情況卻進一步惡化,整個屏幕都不停地閃動,已經到了無法正常使用的地步,周先生聯系了惠普西安的售后,對方稱要列換屏幕,至少要等20多天。

 

  與其它用戶相比,周先生無疑是“幸運”的,因為他的電腦已經換了屏,但是,他又是“不幸”的,因為他更換的仍是這款涉嫌存在故障的問題顯示屏,他不知道一年的質保期過后,萬一再出問題該怎么辦?為了盡可能地讓惠普合理地解決此事,周先生和其它用戶創建了三個惠普維權群(群號分別是:75962040、 18656351、18656351),他希望有同樣經歷的消費者加入這些群共同維權。

 

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