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北京市消協(xié):電視購物"省錢寶"手機根本不省錢

時間:2008-12-02 15:51來源:北京日報 作者:竇紅梅
    “睡睡瘦減肥臍貼”等電視購物廣告遭到停播后,又有新的電視購物廣告引來消費者集中投訴。昨天,市工商局12315投訴中心介紹,近來電視購物廣告中的手機產(chǎn)品問題不少,有的廣告宣稱“買手機送話費”,還有的自稱具有“省錢寶”功能,撥打長途電話只需0.15元/分鐘,消費者使用后卻發(fā)現(xiàn)根本不能省錢。

  消費者趙先生購買了“省錢寶”手機,但發(fā)現(xiàn)撥打長途電話仍然按原價收費,與廣告不符。趙先生立即和該公司聯(lián)系,對方卻拒絕退換。還有消費者向“12315”、“96315”反映,使用“省錢寶”功能后出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、經(jīng)常斷線,撥打電話極其不便,有時還會出現(xiàn)多扣費、計費不準等問題。

  昨天記者在一家網(wǎng)站的“口碑討論”里看到多名消費者對“省錢寶”手機的留言。有的消費者表示:“用了不到20分鐘,扣了35元錢,到現(xiàn)在還沒查到原因。最后一次通話不到3分鐘,扣了近20元。”還有的消費者留言:“手機送話費就是送會議充值卡,也就是省錢寶。還要開通GPRS,不懂的人就會上當,請不要買。” 另一名網(wǎng)友更憤慨:“真是氣死人了,用省錢寶根本打不出去,如果有時間撥打也許好幾個小時能通一次……客服根本打不通,通一次還有好幾十人等待。”

  市消協(xié)有關(guān)負責人提示,手機本身不可能具備打長途省錢的功能,消費者應(yīng)理智選擇。據(jù)了解,投訴的消費者大部分是外地消費者,商家主要采取電視銷售和電話銷售兩種方式,由于多數(shù)消費者只知道銷售公司的電話號碼,無交易憑證,導(dǎo)致工商部門無法受理其投訴。
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