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消費者買400D被黑投訴無門

時間:2008-03-11 14:57來源:中關村在線 作者:
  

    一款市場售價僅2900元的適馬17-70mm鏡頭,最后消費者卻為它花費了4200元,之后消費者憤怒的找到奸商理論了半天,卻只能無奈的接受了這個過高的價格。到底是什么導致的消費者維權的困難?面對中關村市場上的高價欺客現象我們要如何避免呢?

    適馬17-70mm鏡頭

    和往常一樣,筆者照例去中關村市場采集關于數碼相機的行情信息。當到達XX商城2層的時候,聽到從一家精品間中傳來了吵鬧聲。看到一男一女兩個消費者正在氣沖沖和商家理論。出于職業習慣,筆者裝作要購買相機進入了精品間,事情原來是這樣的……

    事情原來是這樣的,這兩位消費者昨天在這家店里購買了佳能的400D單機和適馬17-70mm佳能卡口鏡頭。由于當時事情比較的急,來到中關村也沒有怎么轉。就來到了這家看上去還算正規的精品間購買。最后佳能400D單機是以5600元的價格成交了,而適馬17-70mm鏡頭的價格是4200元。雖然佳能400D單機的價格比較合理,但是適馬17-70mm鏡頭卻比正常售價多了1300元。

    第二天當好友告訴他們這款適馬鏡頭的真實售價后,他們才恍然大悟,來到中關村找這個商家理論,希望可以將1300元的差價退還給他們。但是結果可想而知,奸商是怎樣也不會讓吃到嘴里的肉再吐出來的。盡管消費者和奸商交涉了2個多小時但是還是沒有任何的進展,最后只能無奈的離去了。

    可能很多網友看到這里會說,這還不簡單找商場管理者或者消費者協會告他們不久可以了嗎?但這樣做的效果很可能是無功而返,為什么呢?

    首先我們來看看消費者協會的性質,“消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。”這個定義很明確的告訴大家,消協并不是政府的職能機構,不具有執法能力。他們只能就消費中商家與消費者產生的糾紛進行調節。當調節無效的時候,也還是要向法院起訴通過法律的手段來解決。如果購買到的商品存在質量問題或者是水貨假貨,通過消費者協會是比較容易解決的。

    但是到底什么樣的高價格的才算是欺詐行為呢?目前還沒有明確的界定,這就給消協調節或是進行訴訟增加了難度。用商家的話說就是:“我朋友是搞婚紗的,他們300元進的一件婚紗,租給顧客一天就是400元,你說這算什么?我們賣一臺上萬元的單反相機,賺了400元就有人罵我們奸商。我們又不是慈善團體,房租一個月上萬元,不賣這個價格怎么活。”

    所以如果是價格上的不合理,消費者協會也是很難提供有效幫助的。而商城的管理者,在這方面更是沒有什么有效辦法了。

    看到這里你也許會問,那我們消費者真的就只能任奸商欺壓了嗎?當然不是,與其事后艱難維權,不如事前就考慮周全不給商家以可乘之機。

    下面我們就來看看,購買數碼相機之前我們要做些什么?

    防范措施:

    一、確定購買一款商品后,要先利用網絡查找該商品的相關信息。尤其是價格,購買之前就要做到心中有數。

    二、堅持主見不要輕易相信商家的宣傳,對于商家極力推薦的商品要持謹慎的態度。商家推薦的往往是他利潤最高的商品。

    三、最最重要的是,在購物的時候要保持一顆平靜的心,不要被商家所謂的優惠所迷惑。購物時的沖動,很容易被商家所利用來牟取暴利。

    其實上面的三點措施歸納起來就是:一、對于所購買的商品,要做到心中有數。二、在購物中要堅持逐漸,不要輕易被商家所悟到。三、購物的時候,不要沖動不要貪小便宜。有了上面這些就可以保證我們消費者在消費的最初階段,就可以很好的保護自己。請大家記住一點:與其事后諸葛亮,不如事前細思量。

 

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