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佳能相機質量問題遭用戶集體起訴

時間:2008-03-11 14:57來源:新浪科技 作者:
  

    新浪科技訊 12月5日,佳能質量數碼相機事件再起波瀾,據悉,因不滿佳能免費維修政策,36位消費者于4日正式向北京市東城區法院提起訴訟,要求佳能退還相機的原價貨款并承擔一切涉訴費。至此,10月初突然爆發的網友投訴風波,業已演變為一起消費者控告跨國企業的法律事件。

    據悉,這36位消費者認為,佳能生產并銷售的佳能S1 IS數碼相機存在質量缺陷,以致不能正常使用,而被告只承諾給予“免費維修”,這無法保證質量問題的徹底解決。36位消費者要求被告退還相機的的原價貨款并承擔一切涉訴費用。

    原告代理律師張秋菊認為,對于這起質量事故,佳能應該積極采取更換或者為消費者退貨,這樣的措施來避免事情進一步惡化,但它并沒有這樣做。

    佳能(中國)有限公司大客戶銷售及服務總部總經理黃松在回答媒體的質詢時表示,佳能會以一個積極的態度面對這個問題,他坦誠在質量相機事件上,佳能一定是負責任的。但到具體解決方案上,他認為還需要進一步溝通。

    事件進展:

    10月9日,網上曝出佳能長焦數碼相機S1 IS若干質量問題,該型號被指開機時會出現花屏,液晶屏幕顯示模糊,顏色泛紫等癥狀,同時拍攝的照片有嚴重模糊、鋸齒,而佳能各地售后服務部門對此則反應不一。

    10月11日,佳能中國總部召開緊急會議,在12日上午給出正式聲明,稱佳能S1IS如果是CCD問題,不管是否在保修期內,都可以到當地的佳能快修中心進行免費維修或者更換,但不能更換為其他機型。

    10月25日,佳能在其官方網站上正式公布追加免費維修11款存在有安全隱患的數碼相機,其中包括S1 IS,但并不提出召回。幾十名用戶代表無法接受佳能的答復,委托律師準備采取司法途徑解決問題。

    12月5日,36位消費者集體起訴佳能。

    佳能S1IS是佳能在2003年推出的高端消費型數碼相機,約在05年初退出主流市場,最初上市售價在4000元左右。(文雄)

 

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