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酒店與58同城團購解約 消費者投訴被踢皮球

2013-05-20 17:11    重慶晨報         

  不能住 酒店與團購網站解約了

  重慶晨報永川讀本訊 (記者 常國良)近日,市民馬先生在58同城團購網(以下簡稱58團購)預訂了主城某酒店兩個房間,預約5月11日使用。哪知,當天到了酒店后,卻被告知不能入住,原因是與該網站合約已終止。

  馬先生說,他立即打58團購投訴電話,等了20分鐘一直沒得到回復。因為酒店偏僻,馬先生一行只能另付費在酒店住下。

  后來,58團購客服打電話告知馬先生,該活動是由聚齊網提供的。當馬先生聯系聚齊網時,回復卻是聚齊網沒能力讓他們入住,讓58團購辦理退款。據馬先生了解,該項活動不能由消費者自助退款,使用時間截止到5月31日。他認為兩網站互踢皮球的做法,使他權益受到了侵害。

  昨天,記者多次登錄58團購網站,試圖拔打客服電話反映問題,但都只能通過電子郵件的方式反映問題。

  區消委會工作人員提醒市民,增強自我保護意識,一是要查證商家身份,選擇知名度高的網站交易;二是了解所購買的商品和服務,避開違法或可能有問題的商品與服務;三是仔細閱讀合約條文,注意貨比三家;四是注意商家是否有可供快速、有效、公平且容易取得的消費爭議處理程序,以便發生爭議時,能夠快速維權。

標 簽:58同城    

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