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兒童玩具召回需要公眾支持

2013-03-18 08:20:47    權(quán)威發(fā)布        點擊:

    依法召回 守護安全

    兒童玩具召回需要公眾支持

    兒童玩具召回的根本目的是保障兒童健康和安全,它的實施是一個系統(tǒng)工程,涉及信息收集和處理、缺陷調(diào)查和風(fēng)險評估、召回實施、召回效果評估等環(huán)節(jié),而幾乎每一個環(huán)節(jié)都離不開全社會公眾的廣泛參與和配合。

    公眾和兒童玩具的消費者(包括購買兒童玩具的家長)關(guān)于兒童玩具質(zhì)量安全問題、傷害事故的投訴和舉報,是實施兒童玩具召回重要的信息來源。召回管理部門通過對投訴和舉報信息的收集、統(tǒng)計和分析,從而找出問題、發(fā)現(xiàn)缺陷。《兒童玩具召回管理規(guī)定》第九條規(guī)定,任何單位和個人可以向各級質(zhì)監(jiān)部門投訴或舉報兒童玩具缺陷和傷害等有關(guān)信息。

    從我國的兒童玩具召回工作實踐來看,和汽車產(chǎn)品對比,召回管理信息系統(tǒng)收到的有關(guān)兒童玩具缺陷和傷害事故的投訴和舉報較少,這在一定程度上影響了兒童玩具召回工作的開展。

    消費者的配合是缺陷調(diào)查順利開展的重要條件。缺陷調(diào)查是指確認產(chǎn)品是否存在缺陷而進行調(diào)查取證的全過程。它是一個復(fù)雜的技術(shù)活動,涉及到技術(shù)專家、檢測機構(gòu)和實驗室等各種技術(shù)資源的使用,也需要消費者的大力參與。消費者是產(chǎn)品的購買者或使用者,對產(chǎn)品的質(zhì)量安全、使用風(fēng)險有直接的感受和第一手的證據(jù)。消費者應(yīng)積極配合主管部門依法實施的缺陷調(diào)查,如接受回訪、提供信息、出示證據(jù)等等。

    消費者的參與是召回取得良好效果的重要保證。兒童玩具召回活動中,兒童玩具缺陷信息的發(fā)布和缺陷的消除是非常重要的環(huán)節(jié),關(guān)系到召回實施效果。因此,兒童玩具產(chǎn)品的生產(chǎn)者獲知其生產(chǎn)的兒童玩具存在缺陷后,應(yīng)及時向社會公布缺陷信息,通知消費者停止使用存在缺陷的兒童玩具,并采取召回措施。消費者獲知此類信息后,應(yīng)核查自家的兒童玩具是否在召回范圍內(nèi),如屬于缺陷玩具,應(yīng)立即停止使用,并按照生產(chǎn)者提供的召回措施進行處理。

    兒童玩具召回實踐表明,實際召回的缺陷兒童玩具數(shù)量占應(yīng)召回數(shù)量的比例較低。這可能是由于玩具的貨值普遍不大,兒童玩耍的周期較短,玩具經(jīng)營者對消費者信息掌握得不多等原因造成的。不管出于什么原因,兒童玩具關(guān)系到兒童的健康安全,消費者應(yīng)當(dāng)關(guān)注兒童玩具召回信息,了解存在的缺陷,并采取必要的措施消除安全隱患。

    當(dāng)發(fā)現(xiàn)玩具可能存在缺陷或有任何質(zhì)量問題,消費者可向各級質(zhì)監(jiān)部門投訴,也可直接向國家質(zhì)檢總局投訴。

    (陳建新)

   

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