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廈門局保健中心開展“質量和安全年”活動紀實

2009-12-14 05:47:50    中國質量新聞網    許俊毅 張 毅    點擊:

  狠抓創新擦亮服務品牌

  ——廈門局保健中心開展“質量和安全年”活動紀實

  廈門檢驗檢疫局國際旅行衛生保健中心以導入ISO9000質量體系、實施績效考核為突破口,狠抓服務創新,擦亮服務品牌。今年前11個月開展上門體檢服務突破5000人次,快速辦理健康證達4600多本,共檢出病毒性肝炎、結核病等傳染病400多例,實現了服務與把關雙贏。

  廈門局保健中心緊跟形勢,牢固樹立時效理念,將之貫穿于服務全過程。主動開展了無節假日“全天候預約上門”體檢、健康咨詢服務。各類企業從業者經保健中心實施體檢合格的,在24小時內即時出具“健康證”。主動開展增值服務,發揮人才資源優勢,今年甲型H1N1流感疫情突然來襲,該保健中心醫師應廈門港航道管理站等兄弟單位邀約,第一時間派出專家組,上門開設甲流防控知識專題講座,零距離普及科學知識,有效消除了恐慌心理。

  廈門市公共交通行業成為該保健中心轉變理念、服務社會的又一新領地。根據公共交通行業的特殊性,他們為駕駛員提供健康體檢、預防接種和健康咨詢等一系列保健服務。公交司機精神高度緊張、工作節奏快、易疲勞,該保健中心從量身訂制體檢套餐、給予合理健康建議,到現場健康咨詢、預防接種,提供了一條龍服務。體檢報告以特快專遞形式,直接送到司機單位,省卻了體檢者路上奔波。現在,和該保健中心簽訂駕駛員保健協議的公交企業,涉及廈門海峽出租汽車股份公司、集源客車服務公司、港務運輸有限公司等近10家。越來越多的公交司機來到保健中心參加健康體檢,司機們都說這里的服務“真周到、真實在”。

  在服務的金字招牌上,廈門局保健中心始終用心鐫刻著“質量”兩字。今年以來,他們主動融入“質量和安全年”活動中,持續進行質量建設和提升,按計劃實施了覆蓋ISO9000\ISO17025標準全部條款和各過程內審和管理評審,確保服務結果充分性、適宜性、有效性。對在實驗室運行5年的質量管理體系實施再梳理,及時發布第三版體系文件、質量手冊。在年內由中國疾病預防控制中心開展的全國HIV抗體血清學、HCV抗體、HBsAg、梅毒血清學能力驗證中,該保健中心旗下檢驗部醫師們的成績單上全部打上了“優秀”。

  (許俊毅 張 毅) 《中國國門時報》

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