質量精英們的嘉年華

——中國電子信息行業第29次“雙代會”側記

    □ 本報記者 杜 吟
    越是艱難，越顯本色。置身中國電子信息行業第29次質量管理小組暨質量信得過班組代表會議（以下簡稱“雙代會”），尤其是在金融危機大環境下，你更能體會這句話的分量。

    當產能出現過剩，消費者有機會對產品說三道四，并且有很大選擇余地的間隙，其實也是考驗一種產品質量的最佳時機。對于企業來說，利用這個休整期，剛好可以反思過去高速發展時期存在的質量問題，調整產品結構和技術改造，抓住薄弱環節進行一系列攻關，為增強企業競爭力夯實基礎。一年一度的電子行業“雙代會”，就是在這種特殊的時期召開的，充分顯示了中國電子信息產業此時此地提升質量的信心和勇氣。

    本次“雙代會”，共有來自全國22個省市的105個單位，發表了189個QC小組成果、14個信得過班組經驗、19個六西格瑪項目，具有廣泛的行業代表性，成果類型包括現場型、攻關型、服務型、管理型及創新型，內容較往年更加注重節能環保、源頭質量控制和相關方利益的改善。

    如海爾集團帶來的16個QC小組成果、10個六西格瑪項目，一般都集中在加強產品的源頭控制、節能減排等方面。為了交流方便，同時也為了能讓人更直觀地體會海爾基層員工的質量工作，一些細心的質量同仁把海爾“軍團”派出的QC小組名稱編排如下：這是一群充滿生機的年輕人，他們帶著一臉燦爛的“陽光”，“激情飛揚”地要用“質量歸零”來為企業的“騰飛”揚帆；這是一群質量“精英”，他們在工作中像“狙擊手”一樣，決心要把產品的質量問題“防治”于萌芽狀態。來自其他企業的一些“雙代會”代表隊，像“綠色先鋒”、“耀光”、“節能減排”、“橙色衛士”等等，這些寓意深刻的QC小組名稱體現了小組成員的質量意識，也從另一個側面映襯出電子信息行業對產品的設計、生產、售后服務質量、環境、工作效率提高的關注和重視。

    除了內容新，效果好，成果發表形式新，也是今年“雙代會”的最大亮點。

    上海先鋒“綠色先鋒”QC小組是一個管理型的課題，著眼點放在提高員工環境意識上，通過配以影音效果播放，既通俗易懂，又生動感人，深深吸引了參會人員。中國電子科技集團公司三十八所“陽光行動”QC小組，采用男女組合、一問一答發表方式，更加引人入勝，收到了良好的發表效果。為了把QC小組發表會場組織的既有PK的熱烈氣氛，又能使參會的每個人都有收獲和提高，“海信杯”評審組長吳小芹和會場主持馬曉鵬著實地下了一番工夫，她們把QC小組的基礎知識做成趣味性較強的小題目，在休息時讓大家“提神”。為吸引大家積極參與，海信集團還特意準備了印有集團標志的獎品，不但活躍了會場氣氛，宣傳了海信企業文化，而且還普及了QC小組知識。

    有形式，有內容，更要有效果，在交流會中提高水平，這才是每年都要舉行“雙代會”的真正目的。讓中國電子質量管理協會理事長程光輝最為感動的是，在今年的QC小組成果中，基層員工能更多的采用數據分析和統計工具進行質量改進，成果水平普遍提高，這是電子信息行業質量管理小組活動不斷進步的明顯表現。從六西格瑪項目發表成果上看，今年的整體質量水平也高于往年，成果之間的差距明顯縮小，主要表現在評委團隊水平、學員發布水平都比往年要高，獲得發布成果前3名的海爾集團《降低冷柜門體不良率》、《降低熱水器市場前5位不良50%》和新飛電器公司選送的《提高冰箱中鉸鏈進貨檢驗合格率》，實際應用中效果明顯，在電子工業中起到了很好的示范作用，體現出組織者越來越重視六西格瑪項目的推進和宣傳。《中國質量報》