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表揚是最好的激勵

2013-03-20 08:57:14    中國質(zhì)量萬里行        點擊:

    □ 顧桂蘭

    美國作家馬克·吐溫曾經(jīng)說過:“得到一次贊揚,我可以多活兩個月。”當(dāng)眾表揚是用來提高一個人積極性的最簡單、最有效和強有力的方法。有人力資源專家認(rèn)為,贊揚是最經(jīng)濟(jì)實惠的激勵。

    一般來說,調(diào)動員工努力工作有兩種方法:獎勵和懲處。就人的本性而言,人們都希望贊揚,而不愿意挨批評。如果員工按照管理者要求去做工作,那就會獲得認(rèn)可和獎勵。如果不按要求去做,管理者就予以警告、批評以至懲處,這是員工不想要的。

    美國俄亥俄州立大學(xué)的行為科學(xué)研究結(jié)果表明,肯定他人要比否定他人效果好。“要想把飛蟲逮住,多用蜜不用醋”,常鼓勵、多支持是更為有效的激勵手段。當(dāng)然在萬不得已時,采用懲罰措施也是必要的,但萬萬不可不分青紅皂白地胡亂訓(xùn)人、整人、冤枉人。老板要想盡方法去發(fā)現(xiàn)員工值得鼓勵的行為,多加褒獎。這樣,最終誰都愿意在你的領(lǐng)導(dǎo)下干活。

    每個對工作盡心盡力的人都希望得到別人的肯定。報酬固然重要,但是,獲取報酬只是一種權(quán)利,是勞動付出的交換。誠如某學(xué)者坦言:“報酬是一種權(quán)利,給予肯定則是一件禮物。”

    許多研究結(jié)果表明,最能激發(fā)員工全力以赴、高水平發(fā)揮的是給予他們贊揚與肯定。除應(yīng)得的薪酬之外,人們更需要感到他們在工作中做出了一份貢獻(xiàn),他們的努力有成果能得到管理者的賞識。

    尤其是目前,企業(yè)結(jié)構(gòu)日益精簡,管理者往往要承受來自上上下下的各方壓力。許多管理者稱,他們忙得根本無暇與人交談。沒有交流,他們就失去了本可從員工中獲得的寶貴反饋。

    如果管理者希望將員工的注意力集中到人們工作的正面事項中,而不只是對人們的差錯作反應(yīng),那么,他們可以使用給予肯定這一工具來引導(dǎo)員工行為。

    一次真誠的感謝,既表達(dá)了你對員工某種行為或價值的欣賞,也能大大鼓舞員工繼續(xù)表現(xiàn)出你所看重的行為,使這種行為蔚然成風(fēng)。

    《中國質(zhì)量報》

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