家政服務業啟動“萬人培訓計劃”

讓“保姆”走向職業化

    本報訊 （記者楊 陽）在一些人的印象中，家政無非是做些家務活而已，沒什么難度，只需要耐心就行。一些家政從業人員認為，家政服務是“伺候人的活兒”，雖然以此為職業，心里總藏著“低人一等”的感覺。一方面，一些家政服務員素質低劣，讓不少需要服務的家庭叫苦不迭，頻換保姆。另一方面，家政從業者價值感低，待遇微薄，流動性強。

    這是國內家政服務業一直擺脫不了的供需方的矛盾怪圈。業內人士提出，針對目前我國家政市場的供需矛盾，家政服務急切呼喚家政服務“職業化”的到來。

    近日，由中國家庭服務業協會主辦、易盟集團承辦的中國家庭服務業“萬人培訓計劃”在京啟動，為化解這一矛盾帶來了一絲希望。

    由中國家政協會啟動的“萬人培訓計劃”，主要面向農村和城市剩余勞動力、下崗職工等人員，包括保姆、月嫂、小時工、陪護、保潔等所有家庭服務項目。該計劃將免費培訓一萬名家政服務員，培訓合格后再將這些家政服務員輸送到優秀的家政企業，力爭使家庭服務員做到“不培訓不上崗，不持證不入戶，不合格不進門”。

    據統計，中國家政服務產業市場在“十二五”規劃期間將沖擊6000億～8000億的規模，從業人員將形成3000萬以上的需求，而現在還停留在規模僅2000億，從業人員1000萬的水平。

    在業內人士看來，家政服務員缺乏專業訓練是家政服務行業發展不快的主要原因。易盟集團董事長傅彥生介紹說，保姆、保潔、月嫂、陪護等很多家政服務從業人員大都來自農村地區或偏遠城鎮，她們進入一些小規模的家政機構后，沒有經過職業訓練，大多都是靠自己在家鄉的技術和能力從事家政工作，職業能力和文化素質參差不齊，難免不能讓用戶稱心、滿意。

    中國家庭服務業協會會長張文范表示，只有加強職業培訓，提高綜合素質，才能提高家政從業人員的綜合素質，并提升從業人員的價值感和職業歸屬感。

    傅彥生介紹，中國家庭服務業“萬人培訓計劃”的目標重在培訓、力在創新、提高綜合素質，提升服務水平。通過分層次、分級別、分崗位、分專業進行家庭服務人員崗前培訓，讓從業人員做到“4會”，即學會做人，學會做事，學會與人相處，學會技能，進一步提高從業人員職業素質、服務技能、服務質量，促進中國家庭服務業規范化、職業化、專業化、標準化，促進就業，規范行業服務市場，打造一支新型的、適應時代進步的中國家庭服務業隊伍。

    家政從業人員職業技能的轉變也將促進他們職業觀念的轉變，提高從業的穩定性。“這些人以前不愿意從事家政工作，認為不是一種技術活，不能當作職業，通過培訓，很多人會將家政服務當成一種職業來對待。此外，我們期待雇主的觀念也慢慢轉變。行業的發展需要供需雙方的共同努力。”傅彥生說。《中國質量報》