□ 周正勇

    研究數(shù)據(jù)揭示出卓越團(tuán)隊(duì)往往有5個(gè)共同特征：

    團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員發(fā)言和傾聽(tīng)的時(shí)間基本相同，每個(gè)人發(fā)表觀點(diǎn)都言簡(jiǎn)意賅；團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)面溝通，話(huà)語(yǔ)和手勢(shì)都積極有力；團(tuán)隊(duì)成員相互直接聯(lián)系，而不僅僅是與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)溝通；團(tuán)隊(duì)成員還在非正式場(chǎng)合或私下進(jìn)行交流；團(tuán)隊(duì)成員定期分開(kāi)，去外部探尋資源或信息，并把信息帶回團(tuán)隊(duì)。

    研究數(shù)據(jù)還表明，就團(tuán)隊(duì)能否成功而言，成員個(gè)人的思維能力和才智遠(yuǎn)沒(méi)有人們預(yù)期的那么重要。因此，打造卓越團(tuán)隊(duì)的最佳方式并不是挑選聰明過(guò)人、成績(jī)斐然的成員，而是了解成員之間如何溝通，并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)采取有利于成功的溝通方式。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在溝通的活力程度、成員參與度和外向探索程度都很出色，這樣更容易激發(fā)每個(gè)會(huì)員的潛能。

    一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一群有共同目標(biāo)的人，一群有共同價(jià)值觀的人，一群有共同利益的人，一群能協(xié)作戰(zhàn)斗的人，一群榮辱與共、同舟共濟(jì)的人。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效力取決于3個(gè)條件：團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，以及團(tuán)隊(duì)效能感。為了培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的工作效力，管理者要了解和調(diào)控成員的個(gè)人情緒和團(tuán)隊(duì)情緒，以及了解和調(diào)控團(tuán)隊(duì)的外部情緒。

    團(tuán)隊(duì)成功的決定性因素是凝聚力，是為取得更大成績(jī)的齊心協(xié)力。公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)也一樣，公司領(lǐng)導(dǎo)者要清楚表明，沒(méi)有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)可以凌駕于公司之上。與此同時(shí)，公司的領(lǐng)導(dǎo)者要尊重這樣的事實(shí)：比起對(duì)其他團(tuán)隊(duì)的成員，人們會(huì)更忠誠(chéng)于自己團(tuán)隊(duì)的成員。明智的老板會(huì)想方設(shè)法增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)每個(gè)人的潛能，以便讓整個(gè)公司從中受益。

    為了打造卓越團(tuán)隊(duì)，一個(gè)志向高遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不滿(mǎn)足于僅僅取得巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，而是努力在3個(gè)方面同時(shí)取得高績(jī)效：創(chuàng)造長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、為更廣大的社區(qū)帶來(lái)巨大利益、在組織中打造強(qiáng)大的社會(huì)資本。讓志向高遠(yuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的是，他們能夠使組織在所有3個(gè)方面都表現(xiàn)優(yōu)異�！吨袊�(guó)質(zhì)量報(bào)》