□ 吳光琛

    在絕大部分目標(biāo)和計劃沒有達(dá)成的企業(yè)，經(jīng)營者對目標(biāo)和計劃的制定十分重視，而缺失的往往是對目標(biāo)和計劃實施過程的管理。只重視結(jié)果而不重過程管理，容易導(dǎo)致目標(biāo)和計劃的實施偏離方向。

    企業(yè)的目標(biāo)和計劃制定之后，重要的是在于執(zhí)行，就是對整個目標(biāo)和計劃實施過程的有效管理。任何一個企業(yè)的目標(biāo)和計劃，即使再完美，在日益變化的競爭環(huán)境中，也不可能不出現(xiàn)任何偏差，這就需要企業(yè)的經(jīng)營管理者用心去跟蹤目標(biāo)，及時有效地在實施過程中校正目標(biāo)和計劃的方向和措施，使目標(biāo)和計劃順利地實施完成。

    重視過程的管理，一是要重視對目標(biāo)和計劃實施過程中資源的保障，在執(zhí)行過程中，目標(biāo)的偏離或受阻，往往和企業(yè)資源支持的不足有很大的關(guān)聯(lián)，因此，企業(yè)的經(jīng)營管理者要及時地予以關(guān)注和解決，決不能任其自然，或采取硬撐硬頂?shù)姆椒āＹY源實在不足，就及時地修正目標(biāo)或計劃。二是要重視執(zhí)行的流程和實施落實的工具。重點(diǎn)是要規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行流程，明確每個崗位在執(zhí)行過程中的任務(wù)和職責(zé)，清晰每個崗位之間工作任務(wù)的關(guān)系和傳遞順序及時間，確保每件事都有人負(fù)責(zé)，都能在指定的時間內(nèi)完成。三是要及時予以激勵。任何一個員工，如果長時間地得不到任何激勵，那他的積極性就會受到一定沖擊。四是要及時地校正目標(biāo)的方向，出現(xiàn)問題及時地予以糾正，確保方向的正確性。

    《中國質(zhì)量報》