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湖南張家界市啟動“3•15”國際消費者權益日系列活動

2024-03-20   中國質量萬里行   文/佘高鋒   點擊:

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  3月15日上午,2024年全市“3•15”國際消費者權益日系列活動啟動儀式在人民廣場舉行。今年活動主題為“創優消費環境,激發消費活力”。副市長汪濤出席活動并講話。

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  啟動儀式宣布了張家界市“2023消費維權年度人物”和湖南省放心消費創建單位永定區名單,并進行了授牌和頒獎;顒蝇F場設置咨詢服務臺40個,就消費者權益保護方面的法律法規、消費知識、消費問題等開展現場宣傳、引導、解答、處理。活動現場還設置宣傳展板30個,集中展示2023年張家界市消費投訴熱點、消費維權(侵權)典型案例、消費提示(警示)等。

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  近年來,張家界市的消費維權工作持續領跑全省,12315效能評價保持全省三甲。2023年,張家界市不斷完善ODR消費糾紛在線解決機制、發展ODR單位1446家,建立“1+N+30+24”節假日消費投訴快速處理機制,處理投訴舉報8500多件,為消費者挽回經濟損失700多萬元;大力推行“30日無理由退貨”制度,辦理退貨3948件,金額達1639萬元。

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  2024年,張家界市市場監管部門將加強對公平消費的宣傳引導,完善消費維權制度機制,加大弱勢群體消費公平救濟力度;強化市場監管,加大消費維權信息公示,提高消費糾紛化解效率;營造濃厚消費氛圍,豐富消費供應,推動傳統消費提檔升級。

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  汪濤在講話中指出,要聚焦“把恢復和擴大消費擺在優先位置”,不斷提高消費環境舒適度、經營者誠信度和消費者滿意度;要抓維權優環境,讓責任者積極主動作為;要抓維權聚合力,讓監督者依法積極參與;要抓維權強監管,讓消費者放心舒心消費,切實守護人民群眾“錢袋子、菜籃子、果盤子、米袋子、火爐子、藥匣子”的安全,積極營造便于消費、利于消費、擴大消費的市場環境。

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