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【在線投訴】“VIP陪練”課程更改有效期 多余課時不退款

2022-06-28   上海市   整理/阿冉   點(diǎn)擊:

  2019年6月10日,上海的胡女士通過VIP陪練,購買了鋼琴陪練套餐(包含100節(jié)正課+10節(jié)贈課),共支付7688元,課程無使用期限。

  在第一期課程還未完結(jié)時, 2020年3月31日,胡女士又購買了第二個套餐(包含130節(jié)正課+20節(jié)贈課),支付11000元,無使用期限。

  2022年5月8日,胡女士接到新銷售班主任電話,告知自己的課程即將在5月20日到期,到期后所有課程要清零,但胡女士剩余課時還有119.5節(jié)(包含贈課共48節(jié))。

  胡女士表示,購買時該機(jī)構(gòu)曾表示可以無條件退款。現(xiàn)在該機(jī)構(gòu)違背之前承諾,課程清零,于是她向VIP陪練提出退費(fèi)。但對方卻說已上課程是按照180元一節(jié)課結(jié)算,已無費(fèi)用可退。

  胡女士的訴求是按照購買時課時金額,退還剩余課時費(fèi)總計(jì)6048元。

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