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同程旅游自由行團信息錯誤導致經濟損失嚴重

2016-08-09 14:06:26    浙江省    陶先生    點擊:

投訴主題:同程旅游自由行團信息錯誤導致經濟損失嚴重
投訴目標:同程旅游 投 訴 人:陶先生
投訴時間:2016-08-09 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=291556

8.8日晚,通過同程旅游下單去普吉島的7日6晚自由行團,因信息填寫錯誤,無法更改提示需要聯系客服。但是同程客服潘平一直處于關機狀態,導致我們信息無法修改,并且同程平臺在未經過用戶電話確認核實,進行出票,導致機票名字,酒店預定名字全部錯誤,機票無法修改,只能退票,造成嚴重經濟損失,希望同程旅游可以給我們一個答復。(我們填寫的護照信息和名字全部是正確的,為什么同程旅游沒有經過審核驗證,就直接出票,所以導致這一事件的發生)

標 簽: 同程    信息    損失    

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