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去哪兒網預定酒店違背承諾拒絕退款

2016-07-22 11:02:46    四川省    徐先生    點擊:

投訴主題:去哪兒網預定酒店違背承諾拒絕退款
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2016-07-22 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=288343

  我于2016年7月17日在去哪網預訂了2016-07-23-2016-07-24的住宿酒店,酒店名稱:北京十渡醉山水農莊,訂單編號:100870792298,因北京地區7月19日和7月20日天氣暴雨,導致火車停運,和景區旅游受限,所以不得已取消酒店預訂,預定酒店時購買取消險,但當我取消酒店預訂時,保險公司和去哪兒網都拒絕退款,嚴重違背當初預定承諾。自然災害可以退款條列。希望有關部門能協助消費者維護自身權益。謝謝,下面有去哪網和鐵路保險公司詳細訂單截圖。

標 簽: 去哪兒網    車票    拒絕退款    

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