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攜程海外酒店訂單確認扣款一個多月后說無房

2016-07-20 20:09:15    廣東省    陳女士    點擊:

投訴主題:攜程海外酒店訂單確認扣款一個多月后說無房
投訴目標:攜程 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2016-07-20 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=288076

  我6月18日在攜程訂了8月5日的馬來西亞新山樂高酒店,一晚1805元房費當時已全額扣款,到7月20日下午才收到攜程客服電話無房通知。訂單確認一個月后,客服才通知無房,工作效率極其低下,新山樂高酒店就在新山樂高樂園,為了方便游玩和出入才訂此高價酒店的,附近根本沒有可換的同類型酒店,這一個月來房費不斷上漲,已經翻倍。如果早告知客戶,我還可以在其他渠道加價訂房,現在一房難求。我這么遠從中國飛到馬來西亞新山,就是為了住這個酒店!!!攜程客服非常沒有責任心!!! 要求:1、要給我協調到樂高樂園酒店的房間,2、根據服務承諾全額賠付樂高樂園首晚的全部房費。 對于攜程這種單方面違約的行為。我會投訴到底。

標 簽: 攜程旅行    訂酒店    效率低下    

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