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去哪兒網(wǎng) 在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息至顧客上當(dāng)受騙

2016-07-18 19:51:13    廣東省    肖先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:去哪兒網(wǎng) 在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息至顧客上當(dāng)受騙
投訴目標(biāo):去哪網(wǎng) 投 訴 人:肖先生
投訴時(shí)間:2016-07-18 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=287661

     我于2016年7月16日在”去哪網(wǎng)“上訂的,2016年7月17日入住,7月18日離開的廣東省汕頭市南澳縣的”小寶客棧“,實(shí)際住房和網(wǎng)上描述不符!”去哪網(wǎng)“在其網(wǎng)頁上清楚地寫著住房面積15平方米,1.8m雙人床,房?jī)r(jià)230元!我訂了兩間,都是預(yù)先在網(wǎng)上全額付款!總共金額為人民幣460元!可是等到7月17日晚我到達(dá)南澳縣”小寶客棧“的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)客棧里面根本沒有面積15平方米,1.8m雙人床的客房!只有1.2m雙人床的客房!此時(shí)我致電到”去哪網(wǎng)“的客服中心反映情況,并要求退房款!”去哪網(wǎng)“的客服中心起初推卸責(zé)任,并強(qiáng)調(diào)其網(wǎng)上并沒有發(fā)布與實(shí)際情況不符的客房信息!要求我上傳”證據(jù)“!后來等我上傳了其網(wǎng)上發(fā)布的信息截圖后,就建議我先住在1.2m的雙人床的客房里!等他們核實(shí)信息后再作處理!由于當(dāng)時(shí)晚上已經(jīng)是深夜了,我一大家子人還帶著小孩,根本沒辦法在找其他的房子住!就聽信了客服的建議!在1.2m的雙人床的客房里住了一晚!可是第二天”去哪網(wǎng)“的客服來電與我核實(shí)情況的時(shí)候,得知我在1.2m的雙人床的客房里入住了,就變了一幅嘴臉!表示我已經(jīng)按照訂單消費(fèi)了!沒有辦法退款和維權(quán)了!在此,我投訴”去哪網(wǎng)“在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象!請(qǐng)相關(guān)部門還我們消費(fèi)者一個(gè)公道!

標(biāo) 簽: 去哪兒    虛假信息    

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