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同程網欺詐

2015-02-26 09:29    江蘇省    董先生    點擊:

投訴主題:同程網欺詐
投訴目標:同程網 投 訴 人:董先生
投訴時間:2015-02-26 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=189493

2015年2月8日,在同程網訂購淡季套餐B(青島極地海洋世界 成人票(極地館含歡樂劇場)2張+青島飯店標準大床間1晚),預定是2月20日入住,2月21日游玩。2月20日晚飯店已經成功入住,但是截至到2月21日上午九點多我們到達青島極地海洋世界大門口的時候,同程網并沒有按照協議發送景區門票的二維碼短信給我們,我們與同程網客服聯系,對方告知只要出示預定成功短信就可以入館,我們按照同程網的指示給檢票的工作人員出示了短信,工作人員告知我們必須要有二維碼才可以進去,我們又只好給同程網客服再打電話,要求同程網發送二維碼,但是對方一直在推脫,給我們轉接了N個電話,態度強硬,一直不給發二維碼,轉接到最后一個電話的時候,對方竟然來了句“我不是同程的,我是攜程的”!21日上午青島剛下過雨,天氣濕冷,而我們帶著不滿2周歲的寶寶在場館外面一直等待同程網的答復,一直耐心跟同程網溝通,但是卻換回來的是這樣的答復,可憐寶寶在場館外面凍得小臉紅撲撲,手冰涼,看到別的小朋友進去場館,一直鬧著要進去。為什么我們訂購了你的產品,你卻不按照協議給我們發二維碼短信呢?

在我們積極跟你溝通的時候,你卻還要推脫!這種服務態度就是你們服務行業該有的態度嗎!暫且不管你的服務態度有多差吧,我們支付了錢,同程網卻一直不給予我們該有的“服務”,讓我們進不了場館,這世上沒有這樣的道理吧!!!我們肯定同程網就是在欺詐我們消費者!煩請相關部門及時幫助我們解決,保障我們消費者的合法權益!同時也要給予同程網必要的制裁,決不能讓這種目無法紀,欺詐消費者的事情再次發生!

標 簽: 同程網    

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