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在攜程網訂旅游產品的價格都高

2014-06-24 10:33    上海市    徐潔    點擊:

投訴主題:在攜程網訂旅游產品的價格都高
投訴目標:攜程網 投 訴 人:徐潔
投訴時間:2014-06-24 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=154128

    2014年6月9日在攜程網上訂大阪6日自由行,2014年9/19-2014年9/24日,吉祥航空的航班,酒店是大阪新阪急酒店5晚。兩份日本的簽證,當時網上預定價格是8244元后來在2014年6月22日我湊巧上網查看旅游產品,和我之前訂的相同時間,相同班機,相同酒店住宿的價格(含兩個人簽證)只要5638元,整整相差2606元。我打電話投訴,得到的信息就是這個是沒有辦法的,價格隨時波動。問題是,我是提前3個月預訂,肯定想越早越有優惠,再說,攜程網內部價格的制定混亂和消費者有什么關系。我說要退掉,客服人員說要收我5000元的違約金。我問如何組成,她說機票是不能取消的,其實我也不用取消,我還是要去的,只是晚了13天訂產品反而能便宜1/3。這個是什么道理。該客服還說,酒店取消要付20%的費用,據我所知,日本的酒店都是不需要付押金的,講的是信用。何況我提前3個月通知,根本攜程是黑店。后來我BOOKing上查過定該酒店,只要在9月17日前都能免費取消哦。(見下圖)可見,攜程的客服多么可惡,欺騙消費者。我是攜程的金牌客戶,經過此次,我發覺投訴攜程是沒有用的,他們就會店大欺客,用給你積分補償你。這次以后我不會再上攜程訂產品,我要積分干嘛。各位親,以后大家預定旅游產品,以攜程產品的價格做為標準,然后分開在航空公司官網上訂機票,BOOKING.COM上預定酒店,價格肯定比你直接上攜程要便宜20%以上,簽證可以淘寶上辦,299一個人,攜程現在收350一個人。如果實在要上攜程訂,那各位親可要小心的,訂的早不一定便宜哦,最好每天刷刷價,有可能晚訂10多天還便宜30%以上哦,祝大家好運。 PS:去年在攜程訂的12月5日出發東京5日自由行,簽證到12月4日晚上下午5點多才出來,還要我們客戶自己去很遠的地方拿。這個還是我在提前一個星期就不停打電話、投訴的結果,否則有可能等飛機起飛,我簽證還沒有拿到。我投訴的回復是由于他們的供應商晚交簽證了。還有上周,我的建設銀行信用卡中心電話我,說我的信用卡信息泄露了,給我重新更換了信用卡,建行銀行信用卡中心非常負責,我問她怎么會泄露,她問我近期有沒有訂過機票之類的,我一下子明白,我一直用這張卡在攜程訂產品,可見,之前曝光的攜程的支付安全問題可見有多嚴重,大家以后在攜程上用信用卡訂產品要小心了,黑你沒商量。

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