2014年5月24日我在去哪兒網(wǎng)上的美爾達(dá)商旅訂了2014年6月14日北京去廣州的機(jī)票，1張成人票（5折），總金額934元。2014年6月8日因故需要退票，去哪兒網(wǎng)只能退機(jī)建費和燃油費，機(jī)票款不退。之前有電話咨詢過航班的航空公司及機(jī)場，均表示可以退票，只需按照票面金額收取5%的退票費，然后將剩余款項退回到該代理商的賬戶，由該代理商將款項退給我。我不知道這是什么霸王條款，難道代理商的規(guī)定大于民航部門的規(guī)定？我請求能盡快退還我應(yīng)得的款項！