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紅星美凱龍贊助旅游貴賓券存在虛假信息

投訴主題:紅星美凱龍贊助旅游貴賓券存在虛假信息
投訴目標:紅星美凱龍 投 訴 人:李女士
投訴時間:2014-03-07 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=126307

您好,2.22使用紅星美凱龍貴賓券在深圳跟團4天三夜港澳游,被導游帶到黑心店鋪購買商品,返回內陸經查詢 貨品并非商家所說那么物有所值,相反網絡百度搜一下 寶表廊 D2等店鋪會發現整版的投訴,主要針對商家欺詐內陸客戶,導游辱罵并強制購物,也有投訴無門的現象。2.28日,我打算聯系旅行社辦理退貨,因是異地旅行社,所以我撥打國旅總部客服查詢貴賓券上所留電話,結果被告知,券上所寫的國旅旅行社為冒名社,不為國旅正規社,券也是假的!對于我提出的國旅既然知道有這種事情的存在,為什么沒有處理,國旅總部也沒有答復。現旅游結束,新《旅游法》規定,旅行社須與顧客簽訂協議。但是像我們這種使用贊助商券的旅客,旅行社根本沒有和顧客簽,而是紅星美凱龍代表其顧客與旅行社簽訂的協議,因此,我現在要行使旅游法的游客權益確無法得到保障,因此我認為這是紅星美凱龍、冒牌國旅以及國旅社在欺詐消費者!! 我認為,首先最重要一點 紅星美凱龍未能保證券的真實性,侵犯了使用該券的消費者,涉嫌欺詐!其次,該旅行社的資質有待確定,涉嫌低價團誘導顧客,并且在4天旅行期間,不斷更換導游,無全陪人員,履行期間被帶到購物店10家之多,大巴車上高價推銷商品,共占用至少2/3旅游時間。我認為嚴重違反旅游法!!懇請確認!! 此券為購買紅星美凱龍商品的返券,不限地區發放。現在還有很多全國使用該券的旅客到假冒國旅的旅行社報名旅游。特此,懇請可以實地考察后播報此條新聞,以免更多人上當受騙!!

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