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最新315投訴

攜程網強行扣客戶擔保金

投訴主題:攜程網強行扣客戶擔保金
投訴目標:攜程網 投 訴 人:顧先生
投訴時間:2014-03-09 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=127029

本人2月4日晚在攜程網預訂廈門喜勝青年酒店,由于春節期間,當時酒店無人值守,當天晚上直到第二天都沒有回復短信,只好另外頂了一家酒店。現在攜程網來電話說扣了擔保金,并說經查酒店發了短信。但是我沒有收到短信,你單方面憑什么依據說發過短信呢? 他們這樣不負責任,是不是和商家坑壑一氣來坑害消費者? 是否收到短信,在我們這里的通信部門查不到,只能查發出的短信。我要求對方拿出廈門喜勝青年酒店發短信的證據。

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