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去哪兒網虛假售票

投訴主題:去哪兒網虛假售票
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:王女士
投訴時間:2014-02-18 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=122073

2014年2月18日下午14:40分,由于需要購買兩張廣州飛往青島的機票,我打開去哪兒網站進行購票。 去哪兒網站顯示2014年2月22日,2月24日分別有深圳航空ZH9667航班特價408-450之間的多張余票,分別有云上航空,芒果網特惠,天泰航空,逍遙行,想飛吧等多家代理商售票。然而,接下來我耗費近兩個小時的時間,分別于2月22日,2月24日,各個代理商之間成功下了9張訂單,(全部顯示預訂按鈕,并且還顯示剩余幾張余票不等),結果訂單全部不能成功支付,緊接著手機短信收到通知說訂單取消。 去哪兒客服給的答復是:這些價格代理商未來得及更新,或者這些價格代理商需要跟航空公司申請,申請失敗訂單自然被取消。 問題是:我下的訂單中并未提示此票為申請票,反而明確顯示剩余3,5,7張左右的成人票。而在我訂單下完之后,系統的數字馬上會更新減去我預訂的票數。在云上航空,同一天同一個班次的航班,我成功下訂單兩次,然后顯示沒有余票了。 這說明系統更新沒有問題。 那只有一個解釋,去哪兒為了吸引顧客,故意拋出低價票吸引眼球,讓消費者上當優先選擇去哪兒。可是這給我造成了非常糟糕的體驗,首先我為此浪費了2個小時的時間,耗在虛假的特價票上,這完全是欺騙行為!第二,最為重要的是,我將我的個人信息提交到了去哪兒的N個代理商系統中,然后不出票,卻令我實實在在泄露出我的個人隱私。 3.15馬上來了,以前對去哪兒印象很好,買機票的首選,通過這次體驗,以及跟他們客服的溝通(客服回復感覺完全不在意在315對他們進行投訴和曝光),讓我對這個品牌和平臺感覺無比失望。在此提醒各位消費者,小心去哪兒的虛假票,別被表面的低價忽悠了! 附上我的訂單截圖!!

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