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亂收干洗費,房間有臭蟲

投訴主題:亂收干洗費,房間有臭蟲
投訴目標:蘭州榆中和平鎮(zhèn)和平十字萊莎酒店 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2012-04-08 投訴地區(qū):甘肅省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

4.7日中午至4.8日中午在榆中縣和平鎮(zhèn)萊莎酒店普通單人間(100元)入住一晚,入住前服務人員未要求對房間物品進行核實,并且未對房間內(nèi)設施如何使用做任何解釋規(guī)定,入住后房間內(nèi)也無任何提示賠償細則,在4.8日中午本人退房時,吧臺人員從押金中莫名扣除20元作為干洗費,稱查房人員查房時發(fā)現(xiàn)枕頭套有污漬,所以本人去房間核實,確認污漬為入住前就有,但查房人員以自己為庫管人員,認為自己管理的物件為干凈無污漬,并且態(tài)度蠻橫無理,非說是客人故意弄臟,要求賠償干洗費,但是干洗費在入住前并沒有任何人向客戶做過提示,實在是欺詐消費者行為,并且在住宿期間,身體多處被蟲咬,奇癢難忍,服務質(zhì)量奇差,對客人的身體健康毫不負責,希望有關人員進行核實,給消費者一個解釋。

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