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國航知音乘坐的里程不能補登

投訴主題:國航知音乘坐的里程不能補登
投訴目標:國航知音俱樂部 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2012-03-12 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

我老婆2011年9月乘坐漢莎航空三個航段的飛機LH720,LH721和LH114,當時沒有累計里程。我們在2012年前打電話給4006100666,他們采集了信息后說補登需要2個月。可是我在3月份再次查詢里程累積時,結果還是沒有補登上。我又一次打電話4006100666,他們又讓我傳真或者E-mail登機牌。我就E-Mail 了登機牌,可是收到的郵件確實都無法累計。原因是LH720 K倉位不能補登(2012年改的,可是我2012年前登記的)。LH721和LH114 原因是超過了6個月(知音俱樂部在我最后一次打電話給他們前,從來沒有通知到我和我老婆為什么不能補登)。 我希望通過這次投訴,能讓國航知音俱樂部提高服務水平和能力;不要像小商小販一樣。這么大的企業服務能力相對太次了!

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投訴搜索:國航知音俱樂部

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