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戴爾官網筆記本無法開機,商家疑似拒不提供售后服務

2020-01-07    江蘇省        點擊:

  在線投訴:我在戴爾官網訂購筆記本電腦一臺,型號DELL INSPIRON 7490,金額¥7,098.99。
不久,電腦無法開機,經售后技術人確定為硬盤損壞。提出退貨要求。 至今,售后一直拒絕退貨要求。

  主張一:根據新消法以及戴爾官網“退貨政策”,七天無理由退貨。 我的簽收單以及戴爾官網訂單顯示,簽收日期不準確。

  主張二:根據新消法“第二十四條
七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務”,要求退貨。
產品不符合“具備產品應當具備的使用性能;符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準,符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況”。都屬于違反《產品質量法》。

  主張三:根據新消法以及產品質量法,該經營者故意拖延或者無理拒絕,要求賠償。

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