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淘寶平臺-縱容黑店欺騙消費者

2018-09-06 23:00:39    山西省        點擊:

1、2018年6月4日凌晨1點08,和2018年6月6日凌晨,分別在“淘寶購物平臺”購買“游戲帶充卡”共計650元。分別是648元禮包,淘寶價420元,328元禮包淘寶價230元。沒有發票,但有交易記錄 2、2018年9月3日,產品出現問題。具體為:商家有先幫我充值,等充值成功后,然后退款,就等于沒有充值,等系統檢測到問題的時候,已經是9月3日了,系統發現我的充值問題,給了我封號處理,我聯系游戲客服,客服說由于充卡后退款,要求補齊損失,才可以解封賬號。 3、聯系商家后,商家只說他們是正規充值,幫我要我賬號,然后說幫我反應情況,我發出截圖證據后,商家不在回復我。我聯系淘寶-店小二,店小二讓上傳憑證,隨后給我處理,9月6日中午給我打電話說,由于時間過長,他們只能聯系店主,但店主不承認,說只能解決都這一塊了。完后就不了了之。 4、我的投訴訴求是:1、由于淘寶平臺監管不到位,需要賠上損失 650 元 2、淘寶-店小二對消費者投訴敷衍了事,需要給廣大消費者合理的解釋

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