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唯品會虛假宣傳

2018-09-05 18:35:00    山東省        點擊:

本人因工作需求于今年3月份在唯品會平臺購買了16部紅米note5手機,因為是平臺自營產品比較放心與信任,所以就購買了數量比較多。當時在購買的時候頁面曾寫著該手機支持電信4g+,但是買回來使用過程中卻發現,手機根本沒有當時宣傳的這個功能,這不是純粹的虛假宣傳嗎?當我發現這個問題后就第一時間拿著一個訂單號找到了平臺客服,平臺客服也查了下后臺,證明這件事情是真實存在的,是平臺自己在商品頁面寫錯了,答應補償100元唯品幣作為補償,但是當我把剩下15個訂單在給客服時,客服說需要升級處理,結果第二天電話客服就給我說,所有訂單最多補償我150元錢,那我就想請問下平臺 首先,你們承認了我反映的情況屬實,是你們的失誤造成的 其次,我所有訂單都是完成狀態,既沒有退貨也沒有退款 再次,我也去維權吧咨詢了其他消費者,他們都是一個訂單補償100元 綜上所述,我的訴求和其他消費者一樣每個訂單補償100元,要么就退貨。

回復內容:

消費者:訂單號:18032638433420 18032638371620 18032625790020 18032620547420 18032619737920 18032627330820 18032626714920 18032627642720 18032627622420 18032491147723 18032627078520 18032498813623 18032495380523 18032627216320 18032627200920 18032625884220 聯系電話17705385610;

商家:您好,已記錄安排專員跟進處理。;

消費者:沒人跟進了嗎?沒人管了嗎?;

消費者:商家現在還是之前的態度,現在商家承認自己犯的錯誤,但就是拒不賠償,給出的理由是購買手機時間過長了,我反問一句,我作為消費者購買手機后是在體驗和使用過程中才發現這個問題的,如果我剛買了就發現了不就直接立刻找你們了,我拖著有什么意義呢?我現在的訴求就是,如果商家拒不賠償,我可以不要賠償了,麻煩給我處理下退貨,16單手機給你們退回去,把錢退給我,你們虛假宣傳,把沒有的功能硬說成有,已經出現了欺詐行為,有沒有相關部門能管一下了??難道就讓平臺這樣糊弄過去嗎?要么按我提出的合理的要求賠償,要么麻煩給我退下貨,兩個我都能接受;

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