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淘寶店鋪9d22缺貨少貨拖延拒絕退款

2018-09-01 01:17:00    湖北省        點擊:

1 2018.2.27日我通過淘寶在店鋪d922購買了一臺價格為手機4183的手機(藍色三星s9+韓版256g),店鋪承認48h發貨且同城當天到達,在多次以沒貨拖推脫后于8.30日給我發貨(黑色三星s9+韓版64g),于17:20通過達達速運簽收,在詢問過客服后我于7.00淘寶確認收貨,并撕掉手機外包裝保護膜。

2 在當天19:30左右通過淘寶旺旺聯系我說,發錯貨了實際為(黑色三星s9+港澳臺128g),并要求上門退貨,我當時在外聚餐不歸,無法退貨,(以為我不愿退還,商家態度極其惡虐,可惜無法上傳語音),再次溝通好后商定于次日10點左右由商家上門換貨。

3 8.31日早上10點我多次通過淘寶旺旺以及店鋪預留手機號聯系賣家,無任何恢復。12:00左右收到回復店長要求取貨退換,我由于12點以后要趕赴漢口火車站接待朋友,遂商定再次通過達達速運寄到賣家地址(郵費23 未保價)。

4 一小時后約13.20收到店家旺旺與淘寶旺旺消息,說機器左上角有劃痕且拍發圖片與視頻。由于未進過保價不好認證維權,在與店鋪客服溝通好后,我以5085的價格通過支付寶轉賬買下了那臺手機,并要求之前確認收貨的(藍色三星s9+258g)商家同意退貨,我向其提供了支付寶賬號且淘寶申請了退款,二者選其一皆可。

5 下午16.17我通過達達速運收到貨物,缺少充電轉換插頭,無線充電器,港澳聯保發票。多次溝通寄過來配件與先前的淘寶退款。客服多次答應,以走財務報賬為由叫我等待,承諾今天必定會退款。

6 截止投訴此時店鋪仍未退款,且預留店鋪電話長時間占線打不通,淘寶旺旺回復緩慢且態度惡虐。所以我再次申訴退還我第一次購機款項4183,達達郵費23合計4206。補回購買發票,轉換插頭,無線充電器。并且道歉。

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