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唯品會透支消費者信任,不全額退款

2018-07-24 11:45:00    四川省        點擊:

2018年7月18日,我在唯品會購物平臺購買了以下物資:2盒面膜,1件衣服,1盒紅豆薏米粉。當(dāng)時購物時,界面顯示面膜兩盒199元,衣服一件145元,紅豆薏米粉一盒35元。收到貨后發(fā)現(xiàn)衣服質(zhì)量太差,皺皺巴巴的,我便選擇退貨,然后商家只給我退了101元(其中10元錢的唯品幣,實際退了91元,且上門取件時我還給快遞員付了10元)。商家解釋說我的面膜兩盒變成了251.4元,衣服變成了91元,紅豆薏米粉還是35元沒變,加上10元錢的快遞費,便是378元。我現(xiàn)在要求他們臉面膜也退了,然后告訴我運費自理,自己找快遞公司寄送,兩盒面膜超級重,運費自理,我又得倒貼多少錢?為什么我在付款下訂單時不顯示我的衣服變成91元,面膜漲到251元?聯(lián)系了客服之后,客服解釋一遍沒解決問題便立馬掛電話,這是在透支廣大消費者對唯品會這個購物平臺的信任度嗎?商家也可否站在消費者角度換位思考一下?為什么正常維權(quán)如此之難?

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