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新英體育付費直播出現嚴重故障且道歉無誠意

2016-08-15 15:21:02    上海市    余先生    點擊:

投訴主題:新英體育付費直播出現嚴重故障且道歉無誠意
投訴目標:新英體育 投 訴 人:余先生
投訴時間:2016-08-15 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=292705

本人購買新英體育68元曼聯死忠通沒有得到應有的服務,且新英體育在出現重大問題的的情況下采取的彌補措施作用為零。具體如下: 一、8月14日晚20:30分,伯恩茅斯對陣曼聯的比賽轉播,新英體育出現重大故障。本人在比賽開始后無法登錄觀看比賽,到后面新英官網直接崩潰。導致本人沒有觀看新賽季首場比賽的任何一分鐘。其中包括錯過球員教練的聯賽首秀沒能看到不知315能否理解。作為球迷無法接受! 二、凌晨00:54 @新英體育 微博發布致歉函,但其中提到的彌補措施令人“拍案叫絕”,由于本人購買死忠通,即曼聯單賽季的38場比賽觀看權利。截取重點如下: 1.新英體育曼聯死忠通會員,會員有效期增加1個月。 2.我們理解我們給出的任何補償方案,都未必能獲得您的諒解。 本人解釋如下: 1.會員有效期是一年,聯賽在次年五月份左右結束,8月中旬才開始新賽季的比賽,而大部分球迷是在今年六月底購買本死忠通,有效期至次年6月底。換句話說,新英給出的會員有效期增加1個月的方案毫!無!作!用!因為6月底到7月底這短時間內沒有任何聯賽比賽。夏季熱身賽新英也不會承擔任何會員服務。 2..綜上所述,新英給出的致歉函沒有任何誠意和實際作用可言,簡直是在挑逗球迷的智商和忍耐程度。 事故已經發生,希望新英體育能給出一份令人滿意的處理方案,因為英超付費場次的網絡平臺由新英包攬,如不嚴肅處理這類事件必將接二連三的發生。謝謝! (事件確實。。。所以也沒啥更多的證據了。。)

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