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易道用車欺詐消費

2016-08-12 16:16:14    上海市    周女士    點擊:

投訴主題:易道用車欺詐消費
投訴目標:易道用車 投 訴 人:周女士
投訴時間:2016-08-12 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=292231

尊敬的315平臺工作人員您好!事情的經過是這樣的: 2016年6月15日易道推出一個活動,充值1250元送樂視1s手機一部。         正好過幾天就是6月19號父親節,當時就想送一部手機送給老人也不錯,就按照易到活動要求,點擊充值1250不返現,送樂1s手機選項后,就用另一部手機充值了1250元。沖完后就收到易道給我發的一條短信,說獎品有限,售空自動替換為100%返現如您仍需參與該活動,可致電400客服辦理退費,由于當時在忙,沒有時間打客服電話了。 之后過了幾天打電話給客服,我說:我上次沖了1250送手機為什么變成返現了,我不要返現,我要手機。  客服回答:現在也有充值1200送手機的活動,您可以把之前申請退款,然后再參加這個活動!   我問客服:那我申請退款,之前沖的錢真的能退給我嗎?   客服很肯定的回答:可以的,我現在給您反饋上去,10個工作日錢會處理把錢退給你。  然后我就信了,把之前充值的1250申請了退款,然后又充值了1200到易道。 過了幾天后,收到了易道寄過來的手機。  可是10天之后仍不見有退款,就打電話問客服了:結果客服跟我說,申請退款失敗,原因是他們活動有協議,參加活動后就不予退費!!    我說協議上說售空了會返現,但是我點開你們那個活動的時候,上面沒有任何提示活動獎品已售空了,你們明明沒有獎品,也不給一點提示,不是騙人充錢嗎? 如果你們連一部手機都沒有,為了騙我們充錢就寫這個活動又有誰知道呢?而且上次我聯系過客服,客服告訴我是可以退的,然后我才又參加了后面1200的活動,為什么現在又說不能退了?    那個客服直接給我來一句:那個客服說話不算的。!    后來我打了很多客服,都是說幾天后給回復,然后每次都不了了之。 竟然有這樣的事情,明明是客服答應好的可以退款,現在直接耍無賴,我自己家有車的,有時候出去停車不方便所以才叫車,現在賬戶里有3700多塊錢,誰能打車打那么多? 如果當時客服不是肯定的告訴我可以退款的話,我又怎么會參加第二次的活動?萬一又是騙人的,根本不送手機,直接返現呢?誰會那么傻上兩次當!   就是因為他們說可以退款,我才放心的參加第二次的活動的!   結果現在錢放在他們APP上用不掉,錢也退不了,打客服都是一個回答:不給退!。! 這么赤裸裸的欺詐,欺騙消費者的服務平臺!希望315消費者協會能給還我們消費者一個公道, 易道用車為了利益,為了經營真的是不折手段,掛著羊頭賣狗肉,騙我們充值,然后強制性的讓你接受他們的安排! 現在已經過去2個月了!我打了很多次電話,每次都是投訴無門!  上網查了一下,原來好多人都被騙了!! 希望315能還我們一個公道,現在都是網絡消費時代,網絡已經成了生活的必需品!   希望不要讓這種平臺毀了我們對網絡消費的信任,讓騙子任意妄為。。。                                                        感謝315平臺。!

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