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騰訊QQ強制收回QQ

2016-08-09 13:44:43    遼寧省    劉先生    點擊:

投訴主題:騰訊QQ強制收回QQ
投訴目標:騰訊QQ 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2016-08-09 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=291548

我有一個QQ號,大約是1999年注冊的,使用至今。QQ是很普通的賬號,只是跟隨我多年,有了很多回憶。 事情發生在2016年7月末,我打算打開QQ,但是提示我賬號異常,只能通過賬號申訴恢復使用,我自己檢查發現是某年4月1日疑似被盜,因此被騰訊公司限制登錄。 為了大家財產安全我可以理解,但是我通過多次的賬號申訴,結果都是騰訊無法判斷我是賬號的主人為由,不允許我登錄。 賬號申訴中需要系統QQ號的身份信息、注冊信息、密碼保戶問題、曾用密碼、QQ好友幫助確認等信息、 里面大部分信息我都可以確定準確無誤,但是騰訊公司仍然告我不正確、 更讓人無法理解的是騰訊公司只提供網頁版的申訴,也就是你把信息填好后點提交,等待回復。 再沒有其他任何的申訴方式,而且給出的客服電話根本無法轉接人工,但是申訴頁面中提示撥打電話后按1號鍵輸入回執編號可以排隊進入人工,但是我已經多次嘗試均無法連接。 因此我現在根本沒有方法找回我曾經的QQ號,由于該賬號是早期注冊,位數較少,所以我懷疑是騰訊公司借故被盜為由,強制收回了我的QQ,而且不提供人工客服處理我的投訴。 希望315平臺幫我主持公道!

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