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天貓小米售后來安裝通電測試屏幕裂開。

2016-08-05 12:28:40    江蘇省    陳先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:天貓小米售后來安裝通電測試屏幕裂開。
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2016-08-05 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=290884

本人于7月26號在天貓小米旗艦店購買一臺60寸電視,7月27號收到貨,快遞乘我不在家,讓我媽代簽收了(我明確告知快遞要等我到家,由我自行檢查,他們有規(guī)定送貨需要通電檢測,才能簽收)。然后7月28號,小米售后上門安裝,發(fā)現(xiàn)插上電之后,內(nèi)屏裂開了。小米售后當(dāng)時開具單子,讓我找賣家換貨。但是當(dāng)我提出換貨請求時候,小米客服以這單已經(jīng)簽收為由,拒絕換貨。然后我聯(lián)系給我發(fā)貨的日日順物流投訴電話,電話當(dāng)中他們明確說:可以拆箱檢測,但是無法提供通電檢測這項。這里我一再追問是不是無法提供通電檢測這項,她的答復(fù)是肯定的。我有錄音作為憑證,并且有她的工號。此錄音現(xiàn)在已保存在我手機(jī)中。在購買小米電視時候,他們有明確規(guī)定快遞必須進(jìn)行通電檢測給用戶看,然而現(xiàn)在他們并沒有這么做,這才導(dǎo)致后面收貨,屏幕裂開沒有當(dāng)場發(fā)現(xiàn)這種情況的發(fā)生。  維權(quán)意愿:這單不是本人簽收,并且本人沒有委托任何人給我代簽收,是快遞乘我不在家給別人簽收的,故意不讓我進(jìn)行開箱檢測(原本就是壞了)。故沒有本人親自檢測過的設(shè)備出現(xiàn)問題,本人不負(fù)責(zé)。 現(xiàn)要求小米公司向委托的快遞公司進(jìn)行索賠,或者小米方自行承擔(dān)破損責(zé)任。

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