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絲芙蘭官網拍下貨物后各種理由不發貨

2016-08-02 09:46:02    重慶市    冉女士    點擊:

投訴主題:絲芙蘭官網拍下貨物后各種理由不發貨
投訴目標:絲芙蘭官網 投 訴 人:冉女士
投訴時間:2016-08-02 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=290185

活動期間,于2016年7月14日下單,期間有一個物品是分開發貨的,但是其他物品在拍下貨物后10天,官網電話打來說其中有一物品缺貨,不能正常發貨,我表示取消那個缺貨產品,然后有貨品的發貨,再過兩天,依然沒有發貨,打來電話說我訂單中的另外有兩個物品再次缺貨,不能正常發貨,必須取消其中的沒有貨物的訂單,有貨的才能正常發貨。那個時候已經是下單后的15天了。直到今天,每次和客戶溝通都表示貨物缺貨,問好久有貨,也不能保證,只是要求取消我的沒有貨物的訂單,但是活動期間,下單子的時候并未說明沒有貨物。期間找了很多次客戶也是搪塞。下單后10天才說明狀況,F在也不取消單子,也不說明什么時候有貨。只是一直保留狀態。昨天咨詢客服還說我的貨已經發出來。如果沒有貨物,活動期間為什么又能拍下,拍下后沒有貨為什么不及時說,而是過了10多天才說明情況,且先后說了兩次缺不同的貨。是不是應該對此作一下說明。只是一味說不好意思,缺貨。

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