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小米無人機(jī)售后剛售出的商品不三包

2016-08-01 19:15:54    河北省    魏先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:小米無人機(jī)售后剛售出的商品不三包
投訴目標(biāo):小米 投 訴 人:魏先生
投訴時間:2016-08-01 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=290134

     我16年5月份購買的小米無人機(jī),7月中旬出現(xiàn)故障后,7月底寄到 北京小米售后,第一次他們與我聯(lián)系說機(jī)子檢測沒有出現(xiàn)問題,過了兩天后又打電話說 無人機(jī)的云臺(即:小米無人機(jī)的攝像頭)有人為損壞,無法進(jìn)行保修,只能付費(fèi)購買新的云臺,價格是1035元,在我要求下,售后同意把舊的一同給我寄回。    7月31號我收到寄回的云臺后,安到我的無人機(jī)上,剛開始是連接不上,多次重新連接后,在操作過程中,同樣是無法控制方向,我用了2個多小時進(jìn)行調(diào)試,故障依舊。     最終我決定將剛買的這個云臺退掉,給客戶進(jìn)行了聯(lián)系,客服說第二天給我回電話。    第二天早上10點(diǎn)左右,有小米客服人員給我打電話說,我這個云臺屬于“有償維修”,不屬于購買的商品,所以沒有三包服務(wù),不能退,而且只有三個月的保修。  后來經(jīng)過再次通話協(xié)商,他們給的答復(fù)依舊是,我這屬于維修,而不是購買,所以沒有不適用三包售后。      針對以上的答復(fù)我有以下需要進(jìn)行投訴: 1:當(dāng)時付款前后,沒有任何人告知我付費(fèi)購買的這個云臺 不是正常銷售商品,并且沒有人給我說只保修三個月,如果當(dāng)時有人告知我出錢購買的這個商品不在三包范圍內(nèi),我是肯定不會購買的。 2:新的這個云臺廠家對我收費(fèi)是1035元,但是 并且沒有提供任何的發(fā)票,只有一個維修單據(jù),并且上面實(shí)收金額那里是空的,并沒有寫任何的數(shù)字,也就是我所出錢買的這個云臺廠家售后沒有給我開具任何形式的收據(jù)或者發(fā)票,這是嚴(yán)重的欺騙行為。       因為在整個交涉過程中,他們一直咬定我這屬于人為損壞,但是又不給我提供維修,只告知我只能付費(fèi)購買新的云臺,我作為消費(fèi)者,讓我付費(fèi)購買,我肯定認(rèn)為我要的是正價商品,保修肯定和正常商品一樣是保修一年的,但是小米售后作為服務(wù)方,即不承諾是我購買的商品,只說是給的我這個云臺是我付費(fèi)維修的商品,不享受三包,不接受退貨, 對于我來說我自己的商品壞了,你們不給我修,只讓我花錢買,我花了錢了,現(xiàn)在還是有問題她告訴我 我花錢是買的維修所得,所以針對他們這種欺詐行為我強(qiáng)烈要求他們退一賠三。

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